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数据挖掘技术及其在客户关系管理中的应用
被引量：
5
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摘要
数据挖掘在客户关系管理中的应用是数据库和数据仓库方面的一个研究热点,也是企业实现信息化的重要方法。本文简要介绍了数据挖掘和CRM的概念,重点分析了数据挖掘的基本原理和步骤,并介绍了数据挖掘在CRM中的重要应用。
作者
王维家
熊建设
张学梦
机构地区
中国海洋大学
潍坊科技学院
出处
《中国新技术新产品》
2009年第19期32-33,共2页
New Technology & New Products of China
关键词
数据仓库
数据挖掘
CRM
企业信息化
分类号
TP311.13 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
F274 [自动化与计算机技术—计算机科学与技术]
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