期刊文献+

数据仓库和数据挖掘在银行CRM中的应用 被引量:2

下载PDF
导出
摘要 客户关系管理(CRM)不仅是一种管理理念,也是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,一种管理软件和技术。数据挖掘可对未来的趋势和行为进行预测,从而支持人们的决策。本文通过对客户关系管理概念、特征及技术实施的解说,以及对数据仓库与数据挖掘的阐述,具体介绍了数据仓库和数据挖掘在银行CRM中的应用,最后给出了数据挖掘技术在银行得到应用的建议。
作者 赵卫军 李捷
机构地区 广东金融学院
出处 《华南金融电脑》 2007年第5期8-11,共4页 Financial Computer of Huanan
  • 相关文献

参考文献6

二级参考文献12

  • 1[5]乔恩@安东.呼叫中心数字化管理[M].北京:经济管理出版社,2001. 被引量:1
  • 2[2]许庆瑞.管理学[M].北京:高等教育出版社,2001. 被引量:2
  • 3[3]R@格罗斯.数据挖掘-构筑企业竞争优势[M].西安:西安交通大学出版社,2002. 被引量:1
  • 4[4]Alex Berson Stephen,Smith Kust Thearling.构建面向CRM的数据挖掘应用[M].北京:人民邮电出版社,2001. 被引量:1
  • 5袁卫译 MichaelJ.A.Berry.数据挖掘[M].中国财政经济出版社,2004.1.. 被引量:1
  • 6田红生.数据挖掘在CRM中的应用[J].中国经济时报,2002-07—26. 被引量:2
  • 7Reidenbach,R.E.and Robin,D.P.,1995,A Response to "On Measuring Ethical Judgments",Journal of Business Ethics,14,pp.159-162. 被引量:1
  • 8Liswood,L.A.,1989,A new system for rating service quality,Journal of Business Strategy,July-August,42 被引量:1
  • 9Agrawal R,Imielinski T,Wami A S.Mining Association Rules Between Sets of Items in Large Database [A].In:Proc.of the ACM SIGMOD Conference on Management of Data,1993-05:207-216. 被引量:1
  • 10Thearling K.Data Mining and Customer Relationships.Http://www3.shore.net. 被引量:1

共引文献21

同被引文献6

引证文献2

二级引证文献7

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部