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试论数据挖掘技术在客户关系管理中的应用被引量：8

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摘要客户关系管理紧紧围绕客户,对客户行为展开深入研究,经由客户关怀提升客户满意度,进而强化企业市场竞争力。而数据挖掘技术能够为客户关系管理提供有力的技术支持。文章通过介绍数据挖掘技术,分析基于数据挖掘技术的CRM系统建立,对数据挖掘技术在客户关系管理中的应用展开探讨,旨在为如何促进企业客户关系管理工作有序开展研究适用提供一些思路。

作者曾丽岳佳欣

机构地区四川工商学院计算机学院

出处《科技创新与应用》 2016年第30期94-94,共1页 Technology Innovation and Application

关键词数据挖掘技术客户关系管理应用

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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科技创新与应用

2016年第30期

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