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企业顾客忠诚的价值分析
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摘要
如何在创造产品价值的同时创造顾客忠诚?通过什么途径去创造?本文作了有益的探索。
作者
常莉
机构地区
南开大学国际商学院
出处
《经济管理》
CSSCI
北大核心
2004年第7期66-68,共3页
Business and Management Journal ( BMJ )
关键词
企业管理
顾客忠诚度
价值分析
情感忠诚
意识忠诚
行为忠诚
市场细分
营销策略
目标消费群
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F713.55 [经济管理—国民经济]
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2004年 第7期
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