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网络交易环境下客户忠诚度的影响因素分析

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摘要在当今网络时代，随着网购市场的日益兴盛，许多企业纷纷开展电子商务或网络营销。相比传统企业而言，如何培养顾客的忠诚对于电子商务企业显得尤为重要。在阐述网络客户忠诚度内涵及其重要性的基础上，通过深入分析网络交易环境下影响客户忠诚度的阻碍因素与驱动因素，结合我国电子商务环境的实际情况，提出了网络交易环境下客户忠诚度的培育策略和建议。

作者王亮亮

机构地区渤海大学管理学院电子商务

出处《商情》 2013年第18期202-203,共2页

关键词网络交易客户忠诚度影响因素培养策略

分类号 F830.91 [经济管理—金融学]

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2013年第18期

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