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基于顾客忠诚的网上消费者行为研究 被引量:29

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摘要 本文在对西方顾客忠诚理论研究成果进行必要回顾和分析的基础上,建立了顾客忠诚驱动因素模型,并针对我国消费者网上购物行为的特征,采用实证研究的方法,对各因素在建立顾客忠诚中的重要性进行了分析,以期对我国企业的电子商务实践提供理论依据。
作者 李琪 薛君
出处 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2004年第2期75-81,共7页 Business and Management Journal ( BMJ )
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共引文献122

同被引文献150

引证文献29

二级引证文献112

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