当前影响顾客忠诚度因素探析被引量：4

下载PDF

导出

摘要本文着重探讨影响顾客忠诚度的因素,通过对影响顾客忠诚度因素的探析,针对性的提出维护和提高顾客忠诚度具体措施。让企业能更加有效地制定和实施各种顾客关系管理策略,保持顾客忠诚,提高竞争力。

作者陶应虎

机构地区金陵科技学院

出处《市场周刊》 2010年第3期31-32,共2页 Market Weekly

基金江苏省科技厅<江苏科技政策公共服务中心>项目(编号BM2009862) 江苏省社科基金项目(编号:09GLD012) 金陵科技学院博士科研启动基金项目(20081002)

关键词忠诚顾客满意顾客忠诚度

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

引文网络
相关文献

参考文献3

1陶应虎.农村居民区域收入收敛性实证分析——以江苏为例[J].经济问题,2009(8):61-64. 被引量：6
2陶应虎.江苏农村居民区域收入变动分析[J].南京农业大学学报（社会科学版）,2008,8(3):64-69. 被引量：3
3万正峰,刘云华.西方的顾客忠诚研究及实践启示[J].当代财经,2003(2):89-92. 被引量：71

二级参考文献17

1彭国华.中国地区收入差距、全要素生产率及其收敛分析[J].经济研究,2005,40(9):19-29. 被引量：564
2尹恒,李实,邓曲恒.中国城镇个人收入流动性研究[J].经济研究,2006,41(10):30-43. 被引量：153
3Barro, Sala - i - Martin. Convergence[J] .Journal of Political Economy, 1992, (1130) :223 - 251. 被引量：1
4[1]Fields G,Ok F.Measuring Movement of Income[J].Econometrica,1999,66:455 -472. 被引量：1
5[2]Khor Niny,John Pencavel.Income Mobility of Individuals in China and The United States[J].Economics of Transition 2006,14:3-16. 被引量：1
6[7]Shorrocks Anthony F.The Class of Additively Decomposable Inequality Measures[J].Econometriea,1980,48:613-625. 被引量：1
7[8]Shorrocks Anthony F.The Measurement of Mobility[J].Econometrica 1978,46:1013-1024. 被引量：1
8孙文凯,路江涌,白重恩.中国农村收入流动分析[J].经济研究,2007,42(8):43-57. 被引量：130
9Frederick F. Reichheld. Lead for Loyalty, Harvard Business Review, July-August 2001. 被引量：1
10Gremler, D. D. and Brown, S. W. Service loyalty: its nature, importance, and implications, in Edvardsson, B. et al.(Eds) , Advancing Service Quality: A Global Perspective,International Service Quality Association, 1996, pp. 171-180. 被引量：1

共引文献75

1邬德林,吴俊江.顾客忠诚的心理契约[J].天津市经理学院学报,2008(1):32-33. 被引量：1
2李玲,徐俊蕾.我国酒店企业维系顾客忠诚策略分析[J].江苏商论,2009(4):38-39.
3宫京成.报纸读者忠诚度的维度和决定因素[J].东南传播,2008(5):126-127.
4康佳丽,李允杰.房地产企业顾客忠诚的影响因素研究[J].决策与信息（财经观察）,2008,0(12):7-8.
5高昉,余明阳.顾客忠诚从何而来?——顾客忠诚影响因素的研究综述[J].市场营销导刊,2008,0(4):26-30. 被引量：9
6顾巍,范贵华,唐华.顾客满意与顾客忠诚的关系研究[J].软科学,2004,18(5):22-25. 被引量：37
7邵炜钦.旅游目的地游客忠诚机制模式构建[J].旅游科学,2005,19(3):44-47. 被引量：31
8顾巍,陈御冰.顾客忠诚的驱动因素及其启示[J].统计与决策,2005,21(08X):165-166. 被引量：15
9仝新顺.顾客满意度分析与顾客抱怨治理[J].郑州轻工业学院学报（社会科学版）,2005,6(4):48-51. 被引量：3
10梁健爱.解析零售企业顾客忠诚度影响因素[J].江苏商论,2006(1):49-51. 被引量：5

同被引文献8

1耿改智.影响顾客忠诚度的因素探析[J].商场现代化,2007(10X):38-40. 被引量：19
2邹建岚.基于顾客满意的顾客忠诚培育[J].哈尔滨商业大学学报（社会科学版）,2010(4):58-60. 被引量：6
3王艳.C2C电子商务模式下提升顾客忠诚度的策略研究[J].科技信息,2010(36):219-220. 被引量：5
4周腾.影响顾客忠诚度因素探析[J].教育教学论坛,2013(11):280-281. 被引量：3
5叶文.影响网络消费者购买行为的因素分析[J].天津商学院学报,2001,21(2):25-28. 被引量：20
6魏琼杰,袁翊茗.电子商务环境下顾客忠诚度的培养[J].现代经济信息,2011,0(23):405-405. 被引量：6
7陆霞.如何在电子商务环境下提高顾客忠诚度[J].中国商贸,2010,0(25):130-131. 被引量：2
8熊云南.浅谈服务营销[J].中国集体经济,2010,0(8X):72-72. 被引量：1

引证文献4

1穆阿娟.我国餐饮业服务营销探析[J].合作经济与科技,2011(8):91-93. 被引量：1
2程燕红.网络营销环境下顾客忠诚的培养[J].企业技术开发,2012,31(1):136-137. 被引量：1
3魏华,夏聪.电子商务网站顾客忠诚度培养策略研究[J].黑龙江科技信息,2012(22):103-103. 被引量：1
4周颖.影响顾客忠诚度因素探析[J].中国科技投资,2014(A16):390-390.

二级引证文献3

1庄龙玉,龚春明.B2C购物网站顾客忠诚度的培养——基于“诚实是最好的策略”的思考[J].企业经济,2013,32(7):100-103. 被引量：2
2刘小良,李哲非.海底捞服务营销战略分析[J].知识经济,2013(15):104-104.
3王芸.电子商务环境下顾客忠诚度的培养策略[J].安顺学院学报,2015,17(2):115-117. 被引量：4

1吕群智.试论提高顾客忠诚度的途径[J].北方经济（学术版）,2006(2):26-28. 被引量：6
2文学.浅论会计职业道德规范[J].财会通讯（上）,1995(8):46-46.
3韩勇.如何维护和提高客户的忠诚度？[J].市场周刊（新物流）,2004(39):44-44.
4沈伟梁,施放.信息技术、动态能力对外贸企业战略转型的影响[J].现代物业（中旬刊）,2015,14(5):44-48.
5冀立迎.浅谈国家审计人员综合素质的提高[J].祖国（建设版）,2013(9):5-6.
6孔祥敏.浅析品牌的经营与打造[J].郑州铁路职业技术学院学报,2005,17(3):86-87.
7张爱华.对会计诚信问题的思考[J].中小企业管理与科技,2008(28):103-103. 被引量：8
8曹海.会计诚信问题研究[J].科学与财富,2011(8):172-172. 被引量：1
9师范中.会计诚信建设是一项社会系统工程[J].甘肃科技,2011,27(21):126-128.
10冯文湘.浅谈会计的诚信[J].技术与市场,2009,16(4):9-10.

市场周刊

2010年第3期

浏览历史

内容加载中请稍等...

当前影响顾客忠诚度因素探析被引量：4

参考文献3

二级参考文献17

共引文献75

同被引文献8

引证文献4

二级引证文献3

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

当前影响顾客忠诚度因素探析 被引量：4

参考文献3

二级参考文献17

共引文献75

同被引文献8

引证文献4

二级引证文献3

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

当前影响顾客忠诚度因素探析被引量：4