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医院门诊流程优化和服务质量提升的探讨被引量：5

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摘要目的探讨门诊流程优化和服务质量提升,改善患者就医体验。方法通过实地走访和亲身体验,查找医院门诊流程存在的问题和服务质量有待提升的细节。结果医院在优化门诊环境、改善门诊体验方面做了很多有益的工作,患者分流、导医、分时段预约、缴费、方便门诊细节管理方面还需要进一步完善。结论门诊流程和服务质量还有很大的优化和提升空间。

作者焦丰叶

机构地区青岛市卫生健康委员会医院发展中心

出处《青岛医药卫生》 2021年第5期398-399,共2页 Qingdao Medical Journal

关键词门诊流程优化服务质量

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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