摘要
目的:探讨标杆管理理论在内科护理管理中的应用效果,以期改善护理质量,提高护理效率,规范护理行为。方法:将标杆管理理论应用到内科护理管理中,全科护理人员向标杆学习。并对标杆管理理论运用前后病房护理质量、基本理论、技术操作及患者满意度进行比较,并评出明星护士。结果:将标杆管理理论运用到内科护理管理后,内科病房的护理质量总分平均分为(97.24±2.31)分,实施前得分为(84.24±4.21)分,护理质量水平有了显著的提高;护士基本理论及技术操作考核总分也较实施前有了显著提高。患者满意度比也有之前的76.43%上升到了93.54%,差异具有显著性意义。全科共评出2名明星护士。结论:将标杆管理运用到内科临床护理管理实践中,可有效调动护理人员的工作积极性,提高病房的整体护理质量及患者的满意度,促进护理管理的发展。
出处
《中医药管理杂志》
2015年第21期105-107,共3页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
