图书馆员情感劳动管理的探讨被引量：1

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摘要追求服务品质,强化组织或行业的竞争力是服务业生存与发展的基础。许多研究显示,情感直接影响服务的品质和员工的工作绩效。情感分正面情感和负面情感,正面情感能促进个体的生理健康,使人精力充沛、精神愉快;负面情感则容易影响员工的工作表现,

作者姜涛

机构地区承德医学院附属医院图书馆

出处《承德医学院学报》 2012年第2期223-224,共2页 Journal of Chengde Medical University

关键词图书馆图书馆员情感劳动

分类号 G251.6 [文化科学—图书馆学]

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