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论旅行社服务质量体系的构建
被引量：
3
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摘要
服务质量对于旅行社来说,关系到生存的根本。本文从旅游过程中的三个阶段来构建旅行社服务质量体系,并提出了具体的管理措施,对旅行社提高综合服务质量具有一定的指导意义。
作者
牟婉琼
机构地区
安徽工商职业学院
出处
《消费导刊》
2009年第7期140-140,共1页
关键词
旅行社
服务质量
体系
分类号
F592.6 [经济管理—旅游管理]
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