四种主要服务质量测评方法在旅游企业的运用
被引量:12
出处
《经济论坛》
2006年第1期91-94,共4页
Economic Forum
同被引文献79
-
1陈睿智.提高导游服务质量初探——以四川省为例[J].四川师范大学学报(社会科学版),2005,32(S1):137-139. 被引量:5
-
2范秀成.服务质量管理:交互过程与交互质量[J].南开管理评论,1999,2(1):8-12. 被引量:153
-
3王大悟.中国旅游服务标准化研究[J].旅游学刊,1997,12(2):12-16. 被引量:19
-
4牟婉琼.论旅行社服务质量体系的构建[J].消费导刊,2009,0(7):140-140. 被引量:3
-
5沈国鼎,陈德棉.如何提高旅游服务质量[J].江苏商论,2004(8):129-130. 被引量:11
-
6苏勤.旅游者类型及其体验质量研究——以周庄为例[J].地理科学,2004,24(4):506-511. 被引量:103
-
7连漪,汪侠.旅游地顾客满意度测评指标体系的研究及应用[J].旅游学刊,2004,19(5):9-13. 被引量:251
-
8叶汉平.提高导游服务质量之我见[J].旅游学刊,2004,19(6):6-6. 被引量:14
-
9余建辉,张健华.自然旅游景区游客旅游体验管理初探[J].桂林旅游高等专科学校学报,2005,16(1):59-63. 被引量:34
-
10杨路明,巫宁,黄刚.电子商务与旅游服务提供方式研究[J].江苏商论,2005(3):36-38. 被引量:6
引证文献12
-
1陈实,任姝慧,温秀,李树民.基于层次分析法的旅游景区管理水平测度——以西安大唐芙蓉园景区为例[J].旅游学刊,2007,22(12):40-44. 被引量:21
-
2饶咏,刘佳.乘务人员服务质量调查分析系统设计[J].铁路计算机应用,2009,18(1):18-20.
-
3李星群,刘洋,胡天淑.基于IPA方法的广西滨海旅游服务质量研究[J].经济论坛,2009(9):73-76. 被引量:7
-
4卢睿,李星群.IPA与SERVPERF对生态旅游服务质量测评的研究[J].大众科技,2010,12(5):216-217. 被引量:2
-
5杨丽.旅游服务质量研究综述[J].西部大开发(中旬刊),2012(3):26-26.
-
6刘嘉毅,陶婷芳.国内旅游服务质量的研究进展与启示[J].北京第二外国语学院学报,2012,34(7):1-7. 被引量:6
-
7邱燕,赵士德,宋艳.基于质量改进的黄山市旅游服务体系构建研究[J].中外企业家,2012(8):25-27.
-
8何迎花,吴磊.体育旅行社服务质量影响因素分析——基于利益相关者视角[J].长春理工大学学报(社会科学版),2013,26(2):120-122. 被引量:1
-
9夏正超.基于IPA法的区域旅游服务质量评价研究:以温州为例[J].经济论坛,2015(5):70-76. 被引量:2
-
10鲁小波,陈晓颖.辽宁沿海经济带旅游服务质量问题与对策[J].海洋经济,2015,5(2):47-55. 被引量:3
二级引证文献44
-
1罗振军,佟瑞鹏.旅游景区安全容量分析与事故风险评价[J].中国安全科学学报,2008,18(2):150-156. 被引量:38
-
2刘蕊,李江风,张恒,关娟.层次分析法在三峡成库后孤岛旅游优先开发中的应用[J].国土资源科技管理,2009,26(2):74-78. 被引量:1
-
3田晓辉,张河清.县域旅游资源定量评价与整合开发策略——以湘西古丈、永顺两县为例[J].资源开发与市场,2009,25(5):463-465.
-
4原清兰.基于AHP的桂林生态旅游资源评价研究[J].重庆工商大学学报(社会科学版),2009,26(6):83-88. 被引量:21
-
5武真真,章锦河.安徽省旅游景区空间分布差异分析[J].云南地理环境研究,2010,22(2):70-75. 被引量:18
-
6丁美琴,吴小根.基于知识管理的景区管理优化研究——以镇江茅山风景区为例[J].山东师范大学学报(自然科学版),2010,25(2):92-96.
-
7徐秀美,李洁.历史文化街区顾客餐饮满意度分析——以昆明文明街为例[J].旅游论坛,2011,4(2):28-31. 被引量:11
-
8陈再福.基于IPA方法的福建南靖土楼景区服务质量分析[J].当代经济,2011,28(18):55-57. 被引量:9
-
9高志洋.IPA分析法在国内旅游研究领域的应用[J].考试周刊,2012(40):21-22. 被引量:12
-
10许传玺,张真理.北京奥林匹克公园现行管理体制存在的问题及解决途径[J].城市问题,2012(10):28-33. 被引量:1
-
1刘润,楼嘉军.上海旅游纪念品市场游客购买行为研究[J].管理学刊,2014,27(5):61-65. 被引量:11
-
2子宸.零售商新媒体营销博未来[J].中国商界,2014(8):50-51.
-
3Facebook允许广告主基于用户App偏好投广告[J].信息与电脑(理论版),2013,0(9):1-1.
-
4赵瑞克,刘敏,黄先开.明信片旅游市场的消费特征与偏好研究[J].资源开发与市场,2015,31(2):216-220.
-
5倪苗娟.宜家家居品牌营销策略研究[J].市场周刊,2016,0(11):70-71. 被引量:2
-
6实体店为什么倒闭,原因竟是这些![J].现代营销(上),2015(5):24-25.
-
7超市中的统计学[J].天天爱学习(四年级),2015,0(17):2-4.
-
8赵阳,索志林.基于价格竞争理论的旅行社产品创新策略研究[J].商业研究,2010(12):92-96. 被引量:6
-
9郑林.峨眉山旅游购物品市场调查分析[J].经营管理者,2010(6X):73-73. 被引量:1
-
10贾峰.基于游客购买偏好的旅游纪念品开发策略——以上党堆锦为例[J].山东商业职业技术学院学报,2016,16(6):11-15. 被引量:2
;