政务社交媒体的公众接受模型研究 被引量：39

1

作者 吴云 胡广伟 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2014年第2期177-182,共6页

根据UTAUT提供的影响结构,加入了焦虑、感知可信性、社会评价三个因素,构建了政务社交媒体公众接受模型。通过验证性因子分析发现,社会影响和社会评价是影响用户使用意愿的主要因素,绩效预期和感知可信性通过社会评价产生影响,而焦虑和... 根据UTAUT提供的影响结构,加入了焦虑、感知可信性、社会评价三个因素,构建了政务社交媒体公众接受模型。通过验证性因子分析发现,社会影响和社会评价是影响用户使用意愿的主要因素,绩效预期和感知可信性通过社会评价产生影响,而焦虑和付出预期影响不显著。研究结论如下:公众对个人隐私保护及言论管理方面存在的潜在问题不敏感;社会关系对政务社交媒体的推广效果有显著影响;公众期望政务社交媒体对整个社会有益(如提高政府透明度等)。 展开更多

关键词 政务社交媒体 政务微博 公众采纳 使用行为

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基于社交媒体的公众参与政府危机传播研究——中美案例比较视角 被引量：36

2

作者 谢起慧 褚建勋 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2016年第3期130-140,共11页

政府的危机传播工作越来越重视公众参与,而社交媒体的兴起为公众参与提供了新的途径。本文关注政务社交媒体在危机事件中的表现,从中测量公众参与政府危机传播的水平并进行中美比较。首先,从应急管理的公众参与、社交媒体的促进作用和... 政府的危机传播工作越来越重视公众参与,而社交媒体的兴起为公众参与提供了新的途径。本文关注政务社交媒体在危机事件中的表现,从中测量公众参与政府危机传播的水平并进行中美比较。首先,从应急管理的公众参与、社交媒体的促进作用和公众参与的过程与结果三个方面对相关的文献进行了梳理,提出了获取公众信息、公众提问、政府回复率、转发均值和正面评论比值等参与过程和参与指标;其次选取纽约市应对飓风桑迪和北京市应对721暴雨作为比较案例,进行内容分析和编码;得出了我国公众参与水平较高、两国的政府回复率的分析结果,并提出了构建有效的监控体系和加强政府公众互动等意见和建议,希望对我国政府危机传播的公众参与机制建设有所帮助。 展开更多

关键词 社交媒体 公众参与 政府危机传播

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媒体治理与企业社会责任 被引量：33

3

作者 徐珊 黄健柏 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2015年第7期1072-1081,共10页

以沪市上市公司为样本,基于利益相关者理论,在综合采用熵权法度量企业社会责任的指标权重与指数法测算企业社会责任的基础上,研究了媒体监督对企业社会责任的影响,并考察了政府干预与行业特征在影响媒体治理效应方面的作用。研究发现:1... 以沪市上市公司为样本,基于利益相关者理论,在综合采用熵权法度量企业社会责任的指标权重与指数法测算企业社会责任的基础上,研究了媒体监督对企业社会责任的影响,并考察了政府干预与行业特征在影响媒体治理效应方面的作用。研究发现:1媒体监督对上市公司的社会责任有显著的正向影响,并且相较于一般性的报道,媒体的负面报道在其中起到的作用更为显著;2考虑到广告、声誉等经济动机,媒体监督对企业社会责任的影响在竞争性行业、环境高敏感性行业以及消费者高敏感性行业中表现得更加显著;3在地方政府干预程度较高的地区,媒体在督促企业履行社会责任方面的监督作用会弱于市场化程度高的地区。 展开更多

关键词 企业社会责任 媒体监督 政府干预 环境敏感性 消费者敏感性

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政府2.0的扩散及其影响因素——一项跨国实证研究 被引量：30

4

作者 马亮 《公共管理学报》 CSSCI 北大核心 2014年第1期127-136,143-144,共10页

本文旨在识别影响社交媒体或Web2.0技术在政府中扩散的关键因素。利用《联合国电子政务调查报告》中各国政府采用社交媒体的数据,使用Logit模型实证分析政府2.0在全球扩散的影响因素。研究结果显示,包括政府规模、财富状况、电子服务和... 本文旨在识别影响社交媒体或Web2.0技术在政府中扩散的关键因素。利用《联合国电子政务调查报告》中各国政府采用社交媒体的数据,使用Logit模型实证分析政府2.0在全球扩散的影响因素。研究结果显示,包括政府规模、财富状况、电子服务和电子民主等在内的政府资源与能力因素是驱动政府2.0在全球扩散的主要因素,而公众的需求与压力、政府自身的规范、国际竞争与学习等并未产生显著影响。研究局限在于关注各国中央政府,结果可能不适于地方政府;研究基于截面数据,无法检验变量之间的因果关系。实践价值在于,本研究发现对于理解政府2.0及其扩散具有重要启示,并有助于政府部门推动其广泛使用并发挥积极影响。作为较早对政府2.0扩散展开的实证研究,本研究有助于理解新兴信息技术在政府部门的应用及其驱动因素,并填补了已有文献的不足。 展开更多

关键词 政府2 0 社交媒体 创新扩散 电子政务 跨国研究

原文传递

社会管理视阈下的政务微信探析 被引量：23

5

作者 李财富 薛张伟 《四川理工学院学报（社会科学版）》 2014年第4期1-7,共7页

互联网时代,网络使信息交流快速、方便、形态多样,改变了人们的生活方式和思维方式。网络的发展,促使网络问政的产生和方式的丰富,政务微信作为一种新的社会管理和服务新媒介也应运而生。它以前所未有的优势为政府信息公开提供了新平台... 互联网时代,网络使信息交流快速、方便、形态多样,改变了人们的生活方式和思维方式。网络的发展,促使网络问政的产生和方式的丰富,政务微信作为一种新的社会管理和服务新媒介也应运而生。它以前所未有的优势为政府信息公开提供了新平台,让公众获取信息更加方便快捷;为问政开创了新的途径,让"民"与"官"的沟通与互动渠道更畅通;与此,政务微信信息传递的即时性和准确性,能有效缓解网络负面舆论的影响;它可以承载多种信息,传递内容丰富,成为传播通道的新桥梁。政务微信毕竟刚刚兴起不久,仍存在对其重视力度不够、定位不准、管理制度不成熟及缺乏有效的技术开发和团队支持等问题。为了让政务微信在社会管理和服务中的作用更大,政务微信需要从发展战略、领导层次、内容与定位、条件保障、管理运营等角度,进行提升和改善,使政务微信健康发展。 展开更多

关键词 政务微信 政务微博 社会管理创新 新媒体 服务型政府 政府信息公开

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社会化媒体与大数据视野下的城市社区治理 被引量：18

6

作者 吴青熹 《华东师范大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2017年第6期43-50,共8页

在我国,政府管理、合作治理和居民自治这社区治理三种模式都不同程度地存在着社区共同体与治理主体缺失,政府和社区居民间沟通不畅,政府监管难以到位等共性难题。社会化媒体与大数据的出现为上述治理难题的解决提供了新的思路和方向:一... 在我国,政府管理、合作治理和居民自治这社区治理三种模式都不同程度地存在着社区共同体与治理主体缺失,政府和社区居民间沟通不畅,政府监管难以到位等共性难题。社会化媒体与大数据的出现为上述治理难题的解决提供了新的思路和方向:一是社会化媒体所特有的聚合性,有助于在现代城市社区中建立社区共同体以及信息化的社区公共服务平台。二是社会化媒体在社区治理中的广泛应用会产生大量反映特定社会关系与社区需求的数据信息,政府可以应用计算社会科学方法来分析和挖掘社会化媒体大数据,这不仅可以及时把握和回应社区热点问题,便捷高效地进行监管,而且可以化解社会化媒体所建构起来的网络公共领域政治化的治理风险。 展开更多

关键词 社会化媒体 社区治理 电子政府 大数据

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中国政务微博管理政策的内容维度及优化方向 被引量：12

7

作者 陈强 王倩茹 《西安交通大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2019年第4期64-72,共9页

本文以191份政务微博政策文件为研究对象,从账号管理、内容管理、在线互动、资源安排、安全关心、绩效管理、法律问题7个一级维度19个二级维度考察了中国政务微博政策的内容维度及优化方向。研究发现:政务微博管理重视账号注册和账号呈... 本文以191份政务微博政策文件为研究对象,从账号管理、内容管理、在线互动、资源安排、安全关心、绩效管理、法律问题7个一级维度19个二级维度考察了中国政务微博政策的内容维度及优化方向。研究发现:政务微博管理重视账号注册和账号呈现却较少提及账号注销;关注内容范围、内容审核、内容来源、内容形式却忽视内容可得性和内容存档;侧重政府回应却较少提及公众评论;强调人力资源却忽视财政资金;突出技术安全却较少提及隐私安全;关注绩效考核却忽视绩效奖励和绩效惩罚。中国政务微博管理已经形成独具特色的经验体系,应以建立健全良性“退出机制”、加快制定和发布公众评论互动应遵循的标准规范、加快建立和健全档案管理机制为政策优化方向。 展开更多

关键词 政务新媒体 政务社交媒体 政务微博 管理政策 账号管理 内容管理

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社会化媒体背景下政府形象危机的情境及其修复——以上海“黄浦江死猪”事件为例 被引量：13

8

作者 雷晓艳 张昆 《湖南师范大学社会科学学报》 CSSCI 北大核心 2014年第3期154-160,F0003,共8页

以"情境式危机传播理论"为理论框架,运用内容分析法对上海"黄浦江死猪"事件期间政府形象危机的情境、修复策略及效果进行考察,认为此次危机事件中,公众对政府作为的评价以负面居多,全民围观引发了政府形象次生危机... 以"情境式危机传播理论"为理论框架,运用内容分析法对上海"黄浦江死猪"事件期间政府形象危机的情境、修复策略及效果进行考察,认为此次危机事件中,公众对政府作为的评价以负面居多,全民围观引发了政府形象次生危机,政府形象修复策略的运用是不成功的。究其原因,政府缺乏危机观念和公关意识,是形象危机产生的根源;政府行为失当是政府形象危机产生的根本原因;危机公关技巧的缺乏是政府形象危机产生的直接原因。 展开更多

关键词 社会化媒体 情境危机传播理论 政府形象危机 修复

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政务社交媒体文件的管理模式研究 被引量：11

9

作者 张晓娟 李沐妍 《信息资源管理学报》 CSSCI 2018年第3期45-53,共9页

本文从管理主体的角度出发,对政务社交媒体文件管理模式进行探究,总结和分析英、美、澳三国政务社交媒体文件管理实践中现有的管理模式:记忆机构主导的集中式和政府机构主导的分布式,参考借鉴其实践经验,并考虑国内整个社交媒体文件管... 本文从管理主体的角度出发,对政务社交媒体文件管理模式进行探究,总结和分析英、美、澳三国政务社交媒体文件管理实践中现有的管理模式:记忆机构主导的集中式和政府机构主导的分布式,参考借鉴其实践经验,并考虑国内整个社交媒体文件管理的大环境及研究现状,尝试提出适合我国的政务社交媒体文件管理模式——合作参与式管理模式,并进行相应的分析,试图为今后政务社交媒体文件的管理提出合理的建议。 展开更多

关键词 社交媒体文件 政府文件 政府信息管理 文件管理模式

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社会化媒体环境下政府、企业与消费者的质量监管演化博弈 被引量：7

10

作者 赵哲耘 靳琳琳 +1 位作者 刘玉敏 刘莉 《管理评论》 北大核心 2023年第6期248-261,共14页

产品质量问题关乎国家形象、市场稳定和消费者权益,一直是社会各界广泛关注的热点问题之一。本文引入消费替代和协同效应因子,构建了社会化媒体环境下政府、企业和消费者产品质量监管三方演化博弈模型,通过稳定性分析与数值仿真探讨了... 产品质量问题关乎国家形象、市场稳定和消费者权益,一直是社会各界广泛关注的热点问题之一。本文引入消费替代和协同效应因子,构建了社会化媒体环境下政府、企业和消费者产品质量监管三方演化博弈模型,通过稳定性分析与数值仿真探讨了社会化媒体环境下消费者举报对相关主体策略选择的影响机理。主要结论表明:不同消费替代水平下社会化媒体对企业行为的影响具有异质性;社会化媒体虽能够对政府监管工作形成监督与制约作用,但作用不具长期性;社会化媒体和政府行为都会影响消费者举报的积极性,但社会化媒体对消费者举报的激励程度随着政府监管力度的提高而减弱。最后,提出了社会化媒体环境下发挥产品质量监管多方协同作用的相关建议。 展开更多

关键词 产品质量 消费替代 社会化媒体 演化博弈 政府监管

原文传递

我国政务微博信息的归档范围和归档流程研究 被引量：11

11

作者 肖秋会 詹欣然 《档案管理》 北大核心 2018年第1期52-54,共3页

政务微博已经成为政府服务的重要平台,政务微博的高价值性及动态性使其归档管理变得日益紧迫。探讨我国已有的电子文件管理标准对政务微博信息归档管理的适用性,分析了政务微博的归档流程,着重分析了归档过程中的信息采集、信息著录和... 政务微博已经成为政府服务的重要平台,政务微博的高价值性及动态性使其归档管理变得日益紧迫。探讨我国已有的电子文件管理标准对政务微博信息归档管理的适用性,分析了政务微博的归档流程,着重分析了归档过程中的信息采集、信息著录和信息存储这三个环节。 展开更多

关键词 社交媒体 政务微博 归档范围 归档流程 API

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美国政府社交媒体研究——以美国联邦政府总务管理局的政府社交媒体应用体系为例 被引量：7

12

作者 王焕 《情报资料工作》 CSSCI 北大核心 2015年第6期103-109,共7页

文章通过对美国联邦总务管理局的社交媒体系统进行案例研究,试图梳理美国政府社交媒体的功能、作用与应用体系,并得出政府社交媒体是一种正在形成的新型电子政务平台这一结论,为国内后续研究与实践奠定基础。

关键词 政府信息 社交媒体 政府信息公开 知识管理 电子政务 政府社交媒体

原文传递

政务社交媒体文件的归档管理策略研究——基于“总统奥巴马社交媒体归档”项目的调查及启示 被引量：7

13

作者 周文泓 《档案与建设》 北大核心 2017年第9期18-21,共4页

政府社交媒体文件是重要信息资产与资源,政务社交媒体文件管理的优化是对信息、文件、档案管理理论与方法创新性的探索,也是为国家、社会与公众留存证据与记忆的重要行动。论文基于案例研究与文本分析方法,在分析研究"总统奥巴马... 政府社交媒体文件是重要信息资产与资源,政务社交媒体文件管理的优化是对信息、文件、档案管理理论与方法创新性的探索,也是为国家、社会与公众留存证据与记忆的重要行动。论文基于案例研究与文本分析方法,在分析研究"总统奥巴马社交媒体归档"项目基础上,从关注公务人员的社交媒体账户,设计完整的政务社交媒体文件制度,实现形成者、平台以及档案机构的全流程协同,倡导社会机构与公众的参与四个方面提出我国政务社交媒体文件管理的策略。 展开更多

关键词 社交媒体 政务文件 电子文件管理 归档

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国内外政务社交媒体研究评述及展望 被引量：7

14

作者 唐晓波 李诗轩 +1 位作者 谭明亮 杨达森 《现代情报》 CSSCI 2020年第1期159-169,共11页

[目的/意义]本研究对国内外政务社交媒体相关研究进行梳理,分析现有研究的特点及不足,以期为政务社交媒体研究提供参考和借鉴。[方法/过程]通过文献调研,对2014-2019年的国内外政务社交媒体研究进行系统归纳,梳理现有研究的特点及不足,... [目的/意义]本研究对国内外政务社交媒体相关研究进行梳理,分析现有研究的特点及不足,以期为政务社交媒体研究提供参考和借鉴。[方法/过程]通过文献调研,对2014-2019年的国内外政务社交媒体研究进行系统归纳,梳理现有研究的特点及不足,以期为政务社交媒体研究提供参考和借鉴。[结果/总结]分析发现近年的政务社交媒体研究多为量化研究,分析方法包括内容分析法、统计分析法、社会网络分析法、机器学习方法,研究主题集中于政务社交媒体的运营管理、内容挖掘、应急管理、功能与作用。现有研究存在着数据来源较为单一、数据分析方法有待优化、缺乏系统规范的研究范式等方面的不足,并从政府和公众两个视角为政务社交媒体的未来研究提供思路。 展开更多

关键词 政务社交媒体 信息传播 应急管理 公众参与 内容挖掘

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社会化媒体驱动产品质量多方协同监管的博弈策略

15

作者 靳琳琳 赵哲耘 +1 位作者 刘莉 闫俊周 《中国软科学》 CSCD 北大核心 2024年第2期167-177,共11页

利用社会化平台构建产品质量监管体系是提升政府监管效能的重要手段。构建社会化媒体平台参与的政府、企业和消费者三方演化博弈模型。结果表明:信息中介、声誉、行政介入效应是社会化媒体发挥监督作用的关键,通过聚焦效应、放大效应、... 利用社会化平台构建产品质量监管体系是提升政府监管效能的重要手段。构建社会化媒体平台参与的政府、企业和消费者三方演化博弈模型。结果表明:信息中介、声誉、行政介入效应是社会化媒体发挥监督作用的关键,通过聚焦效应、放大效应、声誉效应对企业质量行为施加影响。鉴于此,对产品质量多方协同监管提出相关建议。 展开更多

关键词 产品质量 消费替代 社会化媒体 演化博弈 政府监管

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基于政府监管的社交媒体用户隐私保护演化博弈分析

16

作者 雷丽彩 郭芷欣 《数字图书馆论坛》 2024年第8期39-50,共12页

基于政府监管政策探讨社交媒体用户、平台及政府三方主体参与下的用户隐私披露行为系统决策规律,运用MATLAB软件及演化博弈理论,构建用户、平台及政府间的博弈模型,仿真分析用户预期收益、政府惩罚力度、政府补贴力度等参数对各参与主... 基于政府监管政策探讨社交媒体用户、平台及政府三方主体参与下的用户隐私披露行为系统决策规律,运用MATLAB软件及演化博弈理论,构建用户、平台及政府间的博弈模型,仿真分析用户预期收益、政府惩罚力度、政府补贴力度等参数对各参与主体行为策略演化的影响。结果表明,系统共存在3种可能达到的均衡状态,其中妥协均衡和恶性均衡可通过政府监管进行优化。政府监管部门应在平衡自身成本与收益的前提下,积极发挥补贴与惩罚的协同效应,引导平台合理使用用户数据。研究结果将为政府监管决策的制定提供一定的理论支持和实践指导,以实现行业效益和隐私保护的平衡发展,构建更加安全、透明、高效的网络生态系统。 展开更多

关键词 隐私保护 隐私披露 社交媒体 演化博弈 政府 用户 平台

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领导行为如何影响政务短视频绩效——基于抖音的调查研究 被引量：5

17

作者 马亮 刘柳 《甘肃行政学院学报》 CSSCI 北大核心 2021年第1期14-22,124,共10页

政务短视频日益成为政务新媒体的主要运营方式,但是少有研究深入其运营过程,对其运营绩效进行实证研究和理论解释。本文基于政务抖音号运营人员的深度访谈和问卷调查数据,实证分析了授权型领导行为对政务短视频运营绩效的影响。研究显示... 政务短视频日益成为政务新媒体的主要运营方式,但是少有研究深入其运营过程,对其运营绩效进行实证研究和理论解释。本文基于政务抖音号运营人员的深度访谈和问卷调查数据,实证分析了授权型领导行为对政务短视频运营绩效的影响。研究显示,工作支持和权力委任这两项授权型领导行为变量能够激发运营人员的工作积极性,进而提升政务短视频的运营绩效;目标和结果控制行为仅能增加账号更新频率,对政务短视频的传播和影响作用不明显。研究显示,不同方面的授权型领导行为对政务短视频运营绩效的不同维度产生了有差别的影响,党政部门领导干部需要采取相应政策措施支持和推动其高效运营,使政务短视频发挥更大的作用。 展开更多

关键词 短视频 社交媒体 电子政务 数字政府 领导行为

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社会化媒体时代公共管理开放式创新 被引量：5

18

作者 唐纯 焦微玲 《企业经济》 CSSCI 北大核心 2018年第9期20-27,共8页

社会化媒体为公共管理营造了开放式创新环境,使公共管理能够大规模发布PSI、促进公众参与、加强与公众互动、实现协作,从而增加政务透明度、改进公共服务质量、增进与公众的关系和实现协作性公共管理;同时又使其创新面临信息安全和网络... 社会化媒体为公共管理营造了开放式创新环境,使公共管理能够大规模发布PSI、促进公众参与、加强与公众互动、实现协作,从而增加政务透明度、改进公共服务质量、增进与公众的关系和实现协作性公共管理;同时又使其创新面临信息安全和网络暴力、数据泛滥和信息过载、国家空洞化和集体非理性、政府缺乏社会化媒体使用经验、组织阻力、数字鸿沟和社会排除等挑战。所以,政府要树立公共价值观、培养公众社会意识和深度参与、充分利用社会化媒体、形成协同治理机制、健全法律和法规、构建绩效评价指标体系和拓宽ICT应用广度和深度。 展开更多

关键词 社会化媒体 公共管理 开放式创新 电子政府

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主流媒体参与社会治理的功能建构与建设现状 被引量：5

19

作者 张悦 张宏伟 《北京航空航天大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2021年第2期39-45,共7页

媒介作为社会结构的重要子系统,在传播信息与协调社会各组成部分正常运转方面具有重要的意义。面临日益复杂多元的社会环境,发展中国主流媒体的服务功能,对赋能社会治理十分必要。基于结构功能主义的视角,从6家中央、省级、县级媒体案... 媒介作为社会结构的重要子系统,在传播信息与协调社会各组成部分正常运转方面具有重要的意义。面临日益复杂多元的社会环境,发展中国主流媒体的服务功能,对赋能社会治理十分必要。基于结构功能主义的视角,从6家中央、省级、县级媒体案例入手,就其在政务服务、党务服务和民生服务三方面功能建构的现状进行分析,发现在民生服务领域目前县级融媒体的相关内容建设走在前列,中央媒体仍注重内容建设,而省级媒体的服务目前没有找准发展方向。 展开更多

关键词 社会治理 媒介功能 主流媒体 政务服务 党务服务 民生服务

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微信中的中国地方政府及其日常运作——社交媒体技术的组织复制与塑造 被引量：4

20

作者 黄佳圳 《甘肃行政学院学报》 CSSCI 北大核心 2017年第2期17-29,共13页

本文以微信在我国地方政府日常工作中的运用为切入点,探讨了成员个体层面的技术采纳行为对组织结构和过程的影响,分析了社交媒体技术和政府组织之间的相互构建关系。对Z市政府各机关公务员的微信使用数据调查分析显示:存在"机构复... 本文以微信在我国地方政府日常工作中的运用为切入点,探讨了成员个体层面的技术采纳行为对组织结构和过程的影响,分析了社交媒体技术和政府组织之间的相互构建关系。对Z市政府各机关公务员的微信使用数据调查分析显示:存在"机构复制"导向和"工作项目"导向两种微信建群模式。"机构复制"微信群提升了公务员的部门认同,有助于情感资讯分享,并衍生出更复杂多样的非正式群体。"工作项目"微信群提升了跨部门层级的行动协调,降低了工作任务的不确定性,有助于上级对下级的激励和监督,成为权责再分配的有效机制。微信是政府日常高频使用的外源性辅助技术,形成了公务员一定的工作负荷。微信在我国地方政府日常工作中的建群模式及其后果,体现了政府结构的技术刚性和微信技术的结构刚性之间的互构效应。 展开更多

关键词 组织技术采纳 机构复制 工作项目 微信建群 社交媒体技术 政府日常工作 数字化政府

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