摘要
目的:探讨急诊输液室应对成批患者应急预案的应用效果。方法:回顾分析科室2017年10月~2018年11月急诊输液室7批91例患者的护理经验,制定应急预案措施。2018年12月起开始针对成批患者实施应急预案管理,比较实施前后患者的等候时间和满意度,以及急诊输液室护理差错、护理纠纷和患者投诉发生情况。结果:实施后每成批患者的等候时间>10min的比例明显降低(P<0.05),满意率明显提高(P<0.05),护理差错、护理纠纷和患者投诉次数明显降低(P<0.05)。结论:急诊输液室针对成批患者实施应急预案管理,能够有效降低患者的平均等候时间,减少护理差错、护理纠纷和患者投诉次数,提高患者的满意度。
出处
《中医药管理杂志》
2020年第12期43-44,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
