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我国金融呼叫中心的未来发展之路——以汇丰银行为例分析被引量：1

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摘要金融呼叫中心作为现代金融机构新型的、综合性经营渠道,是提高金融企业市场竞争力的利器。我国金融呼叫中心如何解决对客户重视不足,未能充分发挥呼叫中心功能,服务地区差异性,运营成本高等问题,从而提高我国金融服务水平和市场竞争力,值得我们探讨。

作者张秋

机构地区广东药学院医药商学院

出处《金融经济（下半月）》 2008年第5期49-50,共2页

关键词金融呼叫中心汇丰银行

分类号 F832.2 [经济管理—金融学]

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金融经济（下半月）

2008年第5期

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