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满意管理论
被引量：
2
Satisfactory Management
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摘要
要获得顾客的满意，要提高服务质量，企业应该进行系统的员工满意管理。在招聘中重视满意管理，在工作中着重抓满意管理以及进行组织的满意管理，使员工满意于自己的工作并从工作中得到快乐；同时提供热情优质的服务，从而提高顾客的满意感。
作者
刘琨瑛
机构地区
广州日报社
出处
《学术研究》
CSSCI
北大核心
2002年第2期16-19,共4页
Academic Research
关键词
满意感
忠诚感
组织承诺
分类号
F27 [经济管理—企业管理]
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学术研究
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