期刊文献+

试论用户信息服务质量的满意度 被引量:19

Library User Satisfaction Survey
下载PDF
导出
作者 王浩
出处 《国家图书馆学刊》 2003年第2期21-26,共6页 Journal of The National Library of China
基金 国家社科研究课题"信息用户服务体系的质量研究"(0 2BTQ0 18)的研究成果之一
  • 相关文献

参考文献12

  • 1[1]Andaleeb, S.; simmonds, P., Explaining user satisfaction with academic libraries: Strategic implication. College & Research Libraries,59(2)1998 被引量:1
  • 2[2]Patience, L.; Andaleeb, S.; simmonds, P. Usage of academic libraries: The role of service Quality, resources, and user characteristics. Libraries Trend (Spring) 2001 被引量:1
  • 3[3]Edwards. V.; Brown. M., Quality in information services: Do users and librarians differ in their expectations? Library and Information Science Research 17(2) 被引量:1
  • 4[4]White. M. D.; Abels, E. G., Measuring service quality in special libraries:Lessons from service marking. Special Libraries 86( 1 ) 被引量:1
  • 5[5]Hernon, P.; Calvert, P. J.; Methods for measuring service quallty in university libraries in New Zealand. Journal of Academic Librarianship 22 (5) 被引量:1
  • 6[6]Coleman. V.; Xiao, Y., Toward a TQM paradigm: Using SERVQUAL to measure library service. College & Research Libraries 58 (3) 被引量:1
  • 7吴建中主编..战略思考 图书馆发展十大热门话题[M].上海:上海科学技术文献出版社,2002:274.
  • 8谭祥金.图书馆服务评价标准初探[J].中国图书馆学报,2001,27(1):8-10. 被引量:134
  • 9[9]Patience, L.; Andaleeb, S.; simmonds, P., Usage of academic libraries: The role of service Quality, resources, and user characteristics. Libraries Trend ( Spring)2001 被引量:1
  • 10[10]http//lib. Washington. edu/surveys/survey2001webpages/ 被引量:1

二级参考文献3

共引文献150

同被引文献86

引证文献19

二级引证文献78

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部