摘要
读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量、促进自我发展的重要手段。为了了解读者对图书馆服务的满意程度及看法,作者以黑龙江大学图书馆为例,进行了读者满意度调查。文章结合调查结果,分析影响读者满意的因素,针对调查过程中发现的问题,探讨建立读者满意图书馆的措施。
出处
《江苏科技信息》
2012年第2期43-46,共4页
Jiangsu Science and Technology Information
基金
黑龙江省教育厅人文社会科学研究项目
项目名称:图书馆2.0语境下高校图书馆服务构建研究
项目编号:12512100
黑龙江省社科研究规划年度项目
项目名称:基于BSC黑龙江省信息资源共享平台的绩效评价研究
项目编号:11B044
