摘要
通过访问各大高校图书馆网站,文章对湖北省123所高校图书馆官方网站开展的网上互动交流栏目进行系统研究,分别对其电话咨询、E-mail咨询、QQ咨询、微信咨询、微博咨询、馆长信箱、常见问题解答、留言板、网站调查、失物招领等10项常见互动交流栏目进行调查与分析,以把握湖北省高校图书馆网站互动交流平台的建设力度及其存在的问题,并给出相应发展对策。
By visiting the 123 websites of university and college libraries in Hubei Province, the authors carry out a systematic research on the online interaction platforms, including the consulting columns of telephone, E-mail, QQ, WeChat, Weibo, FAQ, message board, curator＇s mailbox, questionnaire, the lost and found, and so on, aiming at finding the problems existing in the online interaction columns and giving corresponding countermeasures.
出处
《图书馆学研究》
CSSCI
2016年第11期26-33,共8页
Research on Library Science
基金
教育部人文社会科学研究青年基金项目"基于用户感知的移动图书馆服务接受与使用行为研究"(项目编号:14YJC870015)的研究成果之一
关键词
高校图书馆
信息服务
互动交流
实时咨询
university library information service interactive communication real-time consulting
