摘要
目的:通过基层医院推行的平衡计分卡用于护理绩效考核的效果分析,说明BSC作为管理工具值得推广。方法:采用回顾性分析,分析医院2016年5月~2017年4月开始实施从财务维度、患者维度、内部流程维度、成长与创新维度为四个重点的平衡计分卡考核,并与未实施前比较。结果:与实施前相比,实施后患者满意度、护理人员满意度均明显提高(P<0.05)。结论:BSC用于基层医院护理绩效管理有利于提高护理效益效率、提高患者满意度、推动和完善内部流程、促进优质护理的深入开展起到积极的作用。
出处
《中医药管理杂志》
2018年第22期110-112,共3页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
