试论如何提高95598电力客户服务工作被引量：2

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摘要电力企业客户服务的目的是满足客户的需求,其价值在于能够减少企业成本,提高企业经济效益,促进企业稳定的发展。对于95598客服人员来说,培养良好的沟通技巧是提升其服务质量的关键。因此,本文具体分析了95598电力客户服务的意义,并对电力企业的客户服务体系和客户服务人员做出了具体的要求,以实现客服人员用最好的态度,最短的时间为客户解决用电问题。

作者田媛

机构地区江西省电力公司供电服务中心

出处《中国市场》 2013年第45期36-37,共2页 China Market

关键词 95598 电力客户服务提高

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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