门诊医疗纠纷的原因分析及对策被引量：2

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摘要目的:提高医务人员医疗服务水平,增强法律意识,防范医患纠纷的发生,提高患者的满意度。方法:通过对我院2008～2011年145例医患纠纷分析原因,总结出相应的防范措施和处理对策。结果:患者投诉逐年下降,服务质量有所提高。结论:通过严格加强医院管理,可有效控制和减少纠纷的发生。

作者孔丽娜徐金玉张国毅

机构地区中国医学科学院皮肤病医院门诊部

出处《中国美容医学》 CAS 2012年第10X期675-676,共2页 Chinese Journal of Aesthetic Medicine

关键词门诊患者医患纠纷原因分析对策

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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