提高铁路客运服务质量的思考被引量：18

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摘要在铁路客运量不断增长,社会服务需求不断提高的环境下,分析提高铁路客运服务质量的制约因素和面临的困难,研究提高铁路客运服务质量的途径,提出重视提高铁路客运服务质量的重要意义、加强铁路客运基础设施建设、加强铁路客运职工的思想政治工作、努力提高铁路客运职工素质和铁路客运服务管理水平,以真正提高客运服务质量,满足人民群众的期望。

作者孙越

机构地区成都铁路局自贡火车站

出处《铁道运输与经济》北大核心 2011年第9期50-52,共3页 Railway Transport and Economy

关键词铁路客运服务质量管理

分类号 U293.3 [交通运输工程—交通运输规划与管理]

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铁道运输与经济

2011年第9期

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