浅谈如何提高铁路客运服务质量被引量：3

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摘要铁路是一种非常大众化的交通工具,在交通运输业中占据非常重要的地位,它是面向社会的,主要以服务大众作为目的。现阶段,铁路运输的形势非常严峻,让其客运服务质量得到有效提升,对于增强其竞争力有十分重要的作用。必须不断的对客运服务质量进行提升,使客运管理水平以及职工素质得到提高,这是对和谐社会进行建设的重点。本文首先对铁路客运进行服务时存在的质量问题进行分析,然后就其中的几个问题,提出来几项解决意见。

作者马立华

机构地区大秦铁路股份有限公司大同站客运车间

出处《科技风》 2014年第3期184-184,共1页

关键词提高铁路客运服务质量

分类号 U291 [交通运输工程—交通运输规划与管理]

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