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构建读者满意度测评体系 创图书馆服务品牌
被引量：
7
Building Reader Satisfaction Evaluating System and Developing Library Service Brand
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摘要
以宁波大学图书馆为例,参考澳大利亚大学图书馆的用户满意度测评体系和方法,进行了实证研究。通过研究发现一些问题,从而为图书馆提升读者满意度、创服务品牌提供了真实依据,也生动地说明创图书馆服务品牌,让读者“满意加惊喜”,需要构建科学的满意度测评体系和方法。
作者
李银萍
吴向丹
机构地区
浙江宁波大学图书馆
出处
《河南图书馆学刊》
2006年第3期21-24,共4页
The Library Journal of Henan
基金
宁波大学科研基金资助项目(立项号200485)
关键词
满意度
读者
图书馆
品牌
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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