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细节服务是读者满意的根本所在
被引量：
39
Detailed Service is the Essential of Reader Satisfaction
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摘要
运用细节管理的理论与方法,分析读者服务工作存在的问题和现象,探讨了读者满意存在的盲区以及提高读者满意度的途径与方法。
作者
高燕萍
机构地区
佛山科技学院医学院图书馆
出处
《情报探索》
2006年第6期75-77,共3页
Information Research
关键词
细节服务
图书馆
读者满意度
服务质量
经济效益
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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