摘要
本文讨论了数字化参考咨询服务的概念和类型,介绍了数字参考服务质量评价的意义和影响因素,最后论述了数字参考服务的质量控制过程,并提出加强质量控制的对策。
This article discusses the conception and type of digital reference service （DRS）. Also the significant and influencing factors of quality evaluation in digital reference service are introduced. Finally the article expounds quality control process in digital reference service and proposes some measures of it.
出处
《图书馆学研究》
2006年第1期79-81,37,共4页
Research on Library Science
关键词
数字参考服务
质量评估
质量控制
digital reference service
quality evaluation
quality control
