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图书馆虚拟参考咨询的质量评价 被引量：23

Evaluation of the Quality of Virtual Reference Service in Libraries
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摘要 虚拟参考咨询是数字图书馆信息服务的核心内容 ,其服务质量的评价与控制应得到图书馆界的高度重视。本文通过对影响咨询质量因素的分析 ,提出了 9条参考咨询服务质量评价指标及 Virtual reference service plays a great role in library information service.Libraries should pay more attention to its quality evaluation and control.With an analysis of its influencing factors,this article proposes 9 evaluation indices and 5 improving strategies.
作者 伍晓星
机构地区 汕头大学图书馆
出处 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2004年第4期385-387,359,共4页 Information Studies:Theory & Application
关键词 图书馆 虚拟参考咨询 信息服务 服务质量评价 library information service quality analysis/virtual referenceservice
分类号 G252 [文化科学—图书馆学]
  • 相关文献

参考文献4

二级参考文献29

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共引文献292

同被引文献134

引证文献23

二级引证文献140

情报理论与实践
2004年 第4期

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