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数字化参考咨询服务质量的评价标准 被引量:28

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摘要 本文阐述了建立数字化参考咨询服务质量评价标准的必要性,并从用户感知、服务内容、服务过程、服务发展与管理这四个方面对质量的评价标准进行了分析探讨。
作者 胡敏
机构地区 襄樊学院图书馆
出处 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2005年第1期45-47,共3页 Library Work and Study
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参考文献7

二级参考文献53

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共引文献204

同被引文献125

引证文献28

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