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滑雪消费者对滑雪运动的品牌个性感知与消费忠诚度的相关性研究 被引量：16
1
作者 马培艳 张瑞林 +1 位作者 车雯 李凌 《首都体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2019年第2期127-133,共7页
运用统计学方法等构建消费者的滑雪运动品牌个性感知模型,并探讨消费者对滑雪运动的品牌个性感知与消费忠诚度的相互关系。结果:我国消费者感知的滑雪运动品牌个性可以归纳为"刺激""娱乐""专精""新... 运用统计学方法等构建消费者的滑雪运动品牌个性感知模型,并探讨消费者对滑雪运动的品牌个性感知与消费忠诚度的相互关系。结果:我国消费者感知的滑雪运动品牌个性可以归纳为"刺激""娱乐""专精""新雅",其中"专精"是我国本土化特色。消费者滑雪运动的品牌个性感知水平与消费忠诚度显著正相关,感知的阶段性差异化特征表现为对"刺激""娱乐"维度的初始认同度高,而"专精""新雅"维度的跨阶段增幅大,是促进消费忠诚度的重要维度。提出建议:滑雪场要加强对滑雪运动品牌个性的宣传;要根据市场定位及消费者特点,结合我国相关传统文化塑造中国滑雪运动品牌;要采用精准广告投放策略,塑造滑雪场品牌,提升消费忠诚度。 展开更多
关键词 体育消费 滑雪运动 品牌个性 消费忠诚度
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媒体碎片化背景下忠诚营销对策研究
2
作者 吴琼 《吉林工商学院学报》 2017年第6期49-51,共3页
在碎片化的媒体模式下,为维系消费者的忠诚度,进行忠诚营销工作,企业应转变营销观念,摆脱"硬广依赖症"借势提升新营销水准;提供让消费者舒适的空间环境;依靠新颖的信息传播技术,使消费者的购买行为娱乐化;产品进行差异化和品... 在碎片化的媒体模式下,为维系消费者的忠诚度,进行忠诚营销工作,企业应转变营销观念,摆脱"硬广依赖症"借势提升新营销水准;提供让消费者舒适的空间环境;依靠新颖的信息传播技术,使消费者的购买行为娱乐化;产品进行差异化和品质化的改进和提升;维系和谐关系,增强忠诚消费者的黏性。 展开更多
关键词 媒体碎片化 忠诚营销 消费者 消费忠诚度
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消费者信任影响因素实证研究——基于过程的观点 被引量：81
3
作者 金玉芳 董大海 《管理世界》 CSSCI 北大核心 2004年第7期93-99,共7页
诚信是企业进行商业经营的基本准则。为了以“诚信”立世,企业不仅要从自身出发去理解并实践诚信,更为重要的是要从消费者角度探察消费者为什么会信任企业,哪些因素会影响消费者对企业的信任。本文就是从后者出发,探察基于过程的信任的... 诚信是企业进行商业经营的基本准则。为了以“诚信”立世,企业不仅要从自身出发去理解并实践诚信,更为重要的是要从消费者角度探察消费者为什么会信任企业,哪些因素会影响消费者对企业的信任。本文就是从后者出发,探察基于过程的信任的影响因素及其对消费者信任的作用。文章在回顾国内外相关研究的基础上,提出了将前因性实证研究与机制(基础)性理论研究相结合的论点。并就其中的基于过程的信任机制,在医药连锁店行业进行了实证。 展开更多
关键词 营销策略 诚信机制 企业形象 信任机制 消费者忠诚度 关系营销 影响因素 实证分析
原文传递
企业微博如何提升消费者忠诚度--基于社会认同理论的实证研究 被引量：52
4
作者 黄京华 金悦 张晶 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2016年第4期159-168,共10页
随着越来越多的企业使用微博,对企业微博价值的研究成为学术界和企业界非常关心的问题,但是很少有文章系统地研究企业微博如何影响消费者忠诚度,进而为企业创造价值。本文从品牌社区角度,基于社会认同理论和使用—满足理论,建立了企业... 随着越来越多的企业使用微博,对企业微博价值的研究成为学术界和企业界非常关心的问题,但是很少有文章系统地研究企业微博如何影响消费者忠诚度,进而为企业创造价值。本文从品牌社区角度,基于社会认同理论和使用—满足理论,建立了企业微博对消费者忠诚的影响模型;根据对一家企业微博粉丝的预调查和对新浪企业微博粉丝的随机抽样调查,采用LISR EL检验了模型。实证研究结果表明,消费者感知的微博价值会促使其产生微博认同乃至企业认同,进而影响他们对企业和产品的关系感知,并最终影响其未来的购买意愿和推荐意愿。该模型刻画了消费者参与企业微博后的心理和行为,从消费者忠诚度角度揭示了企业微博的价值产生机理。 展开更多
关键词 企业微博 消费者忠诚度 社会认同 感 知价值
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论企业诚信的经济价值及其构建 被引量：13
5
作者 董昭江 《当代经济研究》 CSSCI 北大核心 2003年第7期52-54,共3页
良好的企业信誉是企业生存与发展的重要保证。对企业而言 ,诚信蕴涵着巨大的经济价值 ,它不仅能提高交易效率 ,降低交易成本 ,而且有助于消费者树立企业品牌的忠诚意识。提高企业领导者诚信理念 ,加大对企业失信行为的打击力度 ,完善与... 良好的企业信誉是企业生存与发展的重要保证。对企业而言 ,诚信蕴涵着巨大的经济价值 ,它不仅能提高交易效率 ,降低交易成本 ,而且有助于消费者树立企业品牌的忠诚意识。提高企业领导者诚信理念 ,加大对企业失信行为的打击力度 ,完善与构建社会信用信息系统等 。 展开更多
关键词 企业诚信 经济价值 企业品牌 企业领导 社会信用信息系统 消费者忠诚度
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团购网站消费者忠诚度研究——基于心流体验和信息系统持续使用理论 被引量：17
6
作者 宋之杰 石晓林 《科技与管理》 2013年第5期30-34,共5页
基于心流体验理论与期望确认理论建立了研究团购网站消费者忠诚度影响因素的混合模型。通过问卷调查来搜集数据,并运用SPSS17.0与AMOS17.0软件进行处理。研究表明,感知控制、感知愉悦性、精神集中度、期望确认度均对感知有用性和满意度... 基于心流体验理论与期望确认理论建立了研究团购网站消费者忠诚度影响因素的混合模型。通过问卷调查来搜集数据,并运用SPSS17.0与AMOS17.0软件进行处理。研究表明,感知控制、感知愉悦性、精神集中度、期望确认度均对感知有用性和满意度具有显著性作用,并进一步影响团购网站消费者的忠诚度。 展开更多
关键词 团购网站 消费者忠诚度 心流体验 期望确认 结构方程
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电子商务市场中的“柠檬问题”及其解决途径 被引量：9
7
作者 桂学文 杨俊 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2004年第9期72-74,共3页
“柠檬”问题是信息不对称的具体表现 ,电子商务市场以其独特的虚拟性和开放性 ,在具备很多优势的同时 ,也出现了严重的“柠檬问题”。基于电子商务市场的特点 ,对其“柠檬问题”的表现形式从与传统商务比较的角度进行了分析 。
关键词 电子商务 信息不对称 “柠檬问题” 消费者忠诚度 价格策略
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百货商店的服务体验对消费者忠诚度的影响研究 被引量：8
8
作者 田圣炳 邓年奇 刘怡昕 《上海对外经贸大学学报》 CSSCI 北大核心 2017年第5期34-44,共11页
在电子商务的冲击下,实体百货商店面临着严峻的竞争压力。改善服务环节、增加顾客体验成为传统百货商店提升商业竞争力的主要战略。论文基于服务营销与体验营销理论,将服务体验分为购物环境、产品体验、售后服务和人员服务四个维度,构... 在电子商务的冲击下,实体百货商店面临着严峻的竞争压力。改善服务环节、增加顾客体验成为传统百货商店提升商业竞争力的主要战略。论文基于服务营销与体验营销理论,将服务体验分为购物环境、产品体验、售后服务和人员服务四个维度,构建了百货商店服务体验影响消费者忠诚度的概念模型。论文采用实地发放问卷为主、网络问卷为辅的方法,收集了一手数据对模型进行了实证分析。结果表明百货商场的服务体验对消费者满意度和忠诚度具有显著影响。传统百货企业有必要针对消费者的行为偏好,适度增加服务体验以应对电子商务的挑战。 展开更多
关键词 百货商店 服务体验 消费者忠诚度
原文传递
品牌互动营销对消费者忠诚度的影响及边界条件探析 被引量：3
9
作者 刘洋 《商业经济研究》 北大核心 2023年第8期63-66,共4页
随着新媒体的高速发展,品牌营销模式发生了重要变化。在网络营销过程中探索影响力最大的渠道,与消费者进行深度互动,从而提高消费者对品牌的忠诚度是企业健康发展的有效途径。品牌在展开互动营销时应深入挖掘品牌的精神内涵,逐步培养起... 随着新媒体的高速发展,品牌营销模式发生了重要变化。在网络营销过程中探索影响力最大的渠道,与消费者进行深度互动,从而提高消费者对品牌的忠诚度是企业健康发展的有效途径。品牌在展开互动营销时应深入挖掘品牌的精神内涵,逐步培养起消费者的依恋心理和品牌忠诚度,最终实现品牌的规模增长和长期盈利。本文从品牌互动理论的相关研究出发,引入品牌角色定位作为调节变量进行数据分析,探索品牌互动对消费者忠诚度的影响机制。本文丰富了品牌互动营销、消费者忠诚度与品牌社会角色的理论文献,为品牌展开与消费者的互动,提高消费者品牌忠诚度提供重要参考意见。 展开更多
关键词 品牌互动营销 消费者忠诚度 品牌社会角色
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基于数据挖掘技术的电商平台精准营销模式研究 被引量：3
10
作者 唐佳 《现代商业》 2023年第24期11-14,共4页
电商平台精准营销作为一项基础性活动,可拓展电子商务发展的增量空间,有利于助力电子商务领域高质量发展。数据挖掘技术嵌入电商平台精准营销模式中,可形成数字化服务模式、互动式营销模式与个性化带货模式相互配合的营销环境。然而,基... 电商平台精准营销作为一项基础性活动,可拓展电子商务发展的增量空间,有利于助力电子商务领域高质量发展。数据挖掘技术嵌入电商平台精准营销模式中,可形成数字化服务模式、互动式营销模式与个性化带货模式相互配合的营销环境。然而,基于数据挖掘技术的电商平台精准营销模式仍存在诸多发展梗阻,表现在数据质量较差,电商平台精准营销定位模糊;数字资源运用薄弱,电商平台同质化营销盛行;数据安全存在隐患,专业维护人才匮乏。针对于此,需要强化营销数据处理能力,明确精准营销定位;融合多元数字资源,开拓多样化营销模式;培育专业化营销人才,保障数据隐私安全,以期强化数据挖掘技术对电商平台精准营销模式的赋能作用。 展开更多
关键词 数据挖掘技术 电商平台 精准营销模式 口碑传播 消费者忠诚度
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大数据时代零售业个性化营销对消费者忠诚度的影响研究 被引量：2
11
作者 翟雨芹 《商业经济研究》 北大核心 2023年第22期72-75,共4页
本文基于零售业视角探究个性化营销对消费者让渡价值、满意度、忠诚度的影响。研究发现,各结构变量间均呈现显著的正向相关性,其中“消费者满意度”与“消费者总价值”相关性最高;从模型检验结果来看,零售业个性化营销策略会对消费者让... 本文基于零售业视角探究个性化营销对消费者让渡价值、满意度、忠诚度的影响。研究发现,各结构变量间均呈现显著的正向相关性,其中“消费者满意度”与“消费者总价值”相关性最高;从模型检验结果来看,零售业个性化营销策略会对消费者让渡价值、满意度、忠诚度均产生正向影响效应;女性消费者在零售业个性化营销方面还是具有较大的自主选择性,其态度忠诚度相对较低。而受教育程度越高的消费者在个性化营销策略下保持相对理性选择。最后,本文提出加强消费者关系管理,完善消费者体验文化,提升营销策略创新相关建议。 展开更多
关键词 大数据 零售业 个性化营销 消费者忠诚度
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“学点品牌小知识”系列之八:品牌授权
12
作者 李淇蓉 冯丙奇 《金融博览》 2024年第15期62-63,共2页
在这个日新月异的商业时代,品牌不仅仅代表着某种产品或服务,它更是品牌价值、品牌文化与消费者忠诚度的集中体现。品牌授权是指授权方将自己所拥有或代理的商标、形象、产品等,以合同的形式授予被授权方使用,从而获得使用费或实现经营... 在这个日新月异的商业时代,品牌不仅仅代表着某种产品或服务,它更是品牌价值、品牌文化与消费者忠诚度的集中体现。品牌授权是指授权方将自己所拥有或代理的商标、形象、产品等,以合同的形式授予被授权方使用,从而获得使用费或实现经营目标的经营方式。通过品牌授权,授权方能够将自己的品牌标识,品牌形象甚至品牌文化,传递给被授权方。被授权方则能够借助这些品牌元素,快速获得消费者的认可与信赖。 展开更多
关键词 品牌授权 品牌价值 品牌标识 经营方式 被授权方 品牌形象 消费者忠诚度 使用费
原文传递
虚拟触觉契合程度、感知价值与消费者忠诚度的关系探究 被引量：2
13
作者 张卜元 《商业经济研究》 北大核心 2023年第9期65-67,共3页
本文就虚拟触觉契合程度、感知价值和消费者忠诚度的关系进行理论和实证分析,旨在促进电商企业重视虚拟触觉契合程度和提升营销水平。结果表明:虚拟触觉契合程度正向作用于感知价值与消费者忠诚度;感知价值正向作用于消费者忠诚度;感知... 本文就虚拟触觉契合程度、感知价值和消费者忠诚度的关系进行理论和实证分析,旨在促进电商企业重视虚拟触觉契合程度和提升营销水平。结果表明:虚拟触觉契合程度正向作用于感知价值与消费者忠诚度;感知价值正向作用于消费者忠诚度;感知价值在虚拟触觉契合程度与消费者忠诚度间起中介作用。据此,电商企业应提供契合消费者的知情需求信息、注重诚信与承诺、建立消费者需求匹配数据库,以此提升消费者忠诚度。 展开更多
关键词 虚拟触觉 契合程度 感知价值 消费者忠诚度
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品牌传播中的管理策略 被引量：2
14
作者 李悦 《中外企业文化》 2006年第9期6-8,共3页
关键词 品牌传播 消费者需要 管理 消费者忠诚度 企业家们 整合营销传播 感觉产品 核心价值
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考虑消费者忠诚度的一阶马尔科夫动态定价模型
15
作者 唐珏 刘枚莲 程承旗 《社会科学家》 北大核心 2023年第10期77-84,共8页
考虑短视型消费者和策略型消费者的不同特征,研究不同消费者忠诚度下销售商的多周期动态定价问题,构建一阶马尔科夫动态定价模型。利用R统计软件3.5.2模拟分析不同消费者类型、销售商的均衡定价、消费者的保留价格以及消费者均衡福利随... 考虑短视型消费者和策略型消费者的不同特征,研究不同消费者忠诚度下销售商的多周期动态定价问题,构建一阶马尔科夫动态定价模型。利用R统计软件3.5.2模拟分析不同消费者类型、销售商的均衡定价、消费者的保留价格以及消费者均衡福利随消费者忠诚度变化的影响。研究结果表明:对于短视型消费者,销售商均衡定价受交易时间和消费者忠诚度的双重影响,随着交易时间的增加而减少,同时也随着消费者忠诚度的增加而减少。对于策略型消费者,销售商的均衡定价不受交易时间的影响,但受交易期限和消费者忠诚度的影响,随着交易期限的延长而减少,但是随消费者忠诚度的增加而增加。不管是短视型消费者还是策略型消费者,消费者的保留价格随着交易时间的延长而减少,随着消费者忠诚度的增加而增加。短视型消费者的均衡福利随交易时间的延长而减少,策略型消费者的均衡福利变化比较复杂,特别是在最后交易时间呈现明显的波动。 展开更多
关键词 动态定价 一阶马尔科夫链 消费者忠诚度 策略型消费者 短视型消费者
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“新零售”背景下物流体验与消费者忠诚度的关系 被引量：4
16
作者 林秀琴 《商业经济研究》 北大核心 2022年第7期94-98,共5页
在线零售的电商模式,促使消费者更加注重物流体验中的高效与安全,这在维护消费者忠诚度方面具有关键性作用。本文采用DEA测度以及两阶段OLS等方法,通过对中国A股上市新零售企业的消费者物流体验与忠诚度进行理论分析与实证探讨,并引入... 在线零售的电商模式,促使消费者更加注重物流体验中的高效与安全,这在维护消费者忠诚度方面具有关键性作用。本文采用DEA测度以及两阶段OLS等方法,通过对中国A股上市新零售企业的消费者物流体验与忠诚度进行理论分析与实证探讨,并引入效率与风险作为双调节效应。得出如下结论:第一,物流体验显著增强了消费者忠诚度,即良好的物流体验有利于提高消费者忠诚度;第二,效率显著增强了物流体验对消费者忠诚度的促进作用,说明高效、快捷的物流体验可以赢得消费者对新零售企业的好感;第三,风险显著降低了物流体验对消费者忠诚度的促进作用,说明产品在物流配送过程中出现的各类风险性因素会削弱消费者对新零售企业的忠诚度。本文在丰富现有文献的基础上,为新零售企业的物流配送提供了良好的发展空间,通过提高配送效率与降低配送风险来维护消费者忠诚度,具有一定的实践价值。 展开更多
关键词 新零售 在线零售 物流体验 消费者忠诚度 物流服务
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中国中小型食品企业的品牌策略研究 被引量：5
17
作者 郭楠 程丹 刘杨 《西安财经学院学报》 2006年第2期63-67,共5页
“品牌”如今已被认为是增加商业价值的重要手段之一。然而,时下国内的中小型食品企业似乎尚未在品牌管理和策略方面给予足够的重视。近年来,品牌的科学衡量和管理激发了不少市场研究者的兴趣。前人的研究大多是把品牌管理和策略作为一... “品牌”如今已被认为是增加商业价值的重要手段之一。然而,时下国内的中小型食品企业似乎尚未在品牌管理和策略方面给予足够的重视。近年来,品牌的科学衡量和管理激发了不少市场研究者的兴趣。前人的研究大多是把品牌管理和策略作为一个整体或者强调不同品牌的价值及其特点;在此基础上,笔者通过对收集数据的分析,为中小型食品企业提出了一个假设的品牌模型(“六星”模型),希望该模型能够给予目标企业相应的指导并对该领域未来的研究做些铺垫。 展开更多
关键词 品牌策略 品牌意识 消费者忠诚度
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提高消费者对品牌忠诚度的探究 被引量：4
18
作者 初凤荣 王梦迪 《商场现代化》 2014年第5期41-42,共2页
随着我国经济社会的迅速发展,人们生活水平的提高,无论在精神上还是物质上都需要较高的追求,对于一些企业和商家而言,品牌的质量是吸引顾客的前提,其次就是企业对品牌的建立,消费者对某品牌的忠诚会在商业字典中被误解,让商家认为顾客... 随着我国经济社会的迅速发展,人们生活水平的提高,无论在精神上还是物质上都需要较高的追求,对于一些企业和商家而言,品牌的质量是吸引顾客的前提,其次就是企业对品牌的建立,消费者对某品牌的忠诚会在商业字典中被误解,让商家认为顾客对品牌的忠诚就是对产品或对消费者服务的满意,其真正品牌忠诚是指顾客对产品的质量、商品的价格符合消费水平、符合顾客所需求的样式或款式等条件,增加了顾客对这一品牌的喜好并能够长期购买的行为。 展开更多
关键词 消费者 消费者忠诚度 品牌 企业发展
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基于消费者粘性的休闲农业旅游发展探析 被引量：4
19
作者 弓萍 《北方经贸》 2020年第3期144-145,共2页
旅游在中国已经逐渐成为刚需,在旅游的大潮中,休闲农业旅游则成为了周边游和周末游的消费者首选,尤其是亲子游。现结合休闲农业旅游的现状,从品牌形象、顾客感知价值和转换成本三个方面分析了休闲农业旅游消费者粘性的影响因素,提出了... 旅游在中国已经逐渐成为刚需,在旅游的大潮中,休闲农业旅游则成为了周边游和周末游的消费者首选,尤其是亲子游。现结合休闲农业旅游的现状,从品牌形象、顾客感知价值和转换成本三个方面分析了休闲农业旅游消费者粘性的影响因素,提出了打造旅游特色品牌;最大化让渡顾客价值;提高转换成本等发展措施。 展开更多
关键词 休闲农业旅游 消费者粘性 消费者忠诚度
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构建扬州旅游地品牌的策略分析
20
作者 李虎 《旅游与摄影》 2023年第3期65-67,共3页
旅游地品牌可以影响消费者的行为和忠诚度。品牌的前期研究表明,品牌的作用是明确责任、保证质量和实现差异化。基于此,在分析旅游地品牌的各项要素的基础上,结合扬州旅游地品牌建设现状,从挖掘民间文化宝藏,深耕现有的区域资源,完善城... 旅游地品牌可以影响消费者的行为和忠诚度。品牌的前期研究表明,品牌的作用是明确责任、保证质量和实现差异化。基于此,在分析旅游地品牌的各项要素的基础上,结合扬州旅游地品牌建设现状,从挖掘民间文化宝藏,深耕现有的区域资源,完善城市营销窗口,整合资源,打造互联网宣传平台等方面提出了构建旅游地品牌的建议。 展开更多
关键词 旅游地品牌 消费者忠诚度 文化资源
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