摘要
本文就虚拟触觉契合程度、感知价值和消费者忠诚度的关系进行理论和实证分析,旨在促进电商企业重视虚拟触觉契合程度和提升营销水平。结果表明:虚拟触觉契合程度正向作用于感知价值与消费者忠诚度;感知价值正向作用于消费者忠诚度;感知价值在虚拟触觉契合程度与消费者忠诚度间起中介作用。据此,电商企业应提供契合消费者的知情需求信息、注重诚信与承诺、建立消费者需求匹配数据库,以此提升消费者忠诚度。
出处
《商业经济研究》
北大核心
2023年第9期65-67,共3页
Journal of Commercial Economics
基金
吉林省高教科研课题项目《价值共创视域下吉林省数字贸易专业集群构建研究》(项目编号:JGJX2022B54)。
