B2C网络商店形象、消费者感知与购买行为被引量：32

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摘要本文研究B2C网络商店形象对在线消费者购买行为的影响;在该研究中,将网络商店形象划分为网站形象、商品形象、服务形象、便利形象和安全形象五个维度,将消费者购买行为分为目的性购买和冲动性购买,以消费者的虚拟体验和感知价值两个衡量消费者感知的变量为中间变量,采用实证的方法分析了网络商店形象的五个维度对两种购买行为的影响路径。研究发现:网站形象、商品形象和服务形象对虚拟体验有显著的影响;商品形象、服务形象、便利形象和安全形象对感知价值有显著的影响;虚拟体验可以激发消费者的冲动性购买行为;感知价值既可以促使消费者的目的性购买,又可以导致消费者的冲动性购买行为。

作者姜参赵宏霞

机构地区渤海大学管理学院

出处《财经问题研究》 CSSCI 北大核心 2013年第10期116-122,共7页 Research On Financial and Economic Issues

基金教育部人文社会科学基金项目"关系营销消费者体验与B2C电子商务信任建立及维系"(10YJC630407) 国家自然科学基金项目"网络购物的供应链结构机制设计与产品质量诚信激励"(71201012)

关键词网络商店形象虚拟体验感知价值目的性购买冲动性购买

分类号 F713.36 [经济管理—产业经济]

引文网络
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