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基于用户相似度的协同过滤推荐算法 被引量:149
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作者 荣辉桂 火生旭 +1 位作者 胡春华 莫进侠 《通信学报》 EI CSCD 北大核心 2014年第2期16-24,共9页
协同过滤推荐算法通过研究用户的喜好,实现从海量数据资源中为用户推荐其感兴趣的内容,在电子商务中得到了广泛的应用。然而,当此类算法应用到社交网络时,传统的评价指标与相似度计算的重点发生了变化,从而出现推荐算法效率偏低,推荐准... 协同过滤推荐算法通过研究用户的喜好,实现从海量数据资源中为用户推荐其感兴趣的内容,在电子商务中得到了广泛的应用。然而,当此类算法应用到社交网络时,传统的评价指标与相似度计算的重点发生了变化,从而出现推荐算法效率偏低,推荐准确度下降问题,导致社交网络中用户交友推荐满意度偏低。针对这一问题,引入用户相似度概念,定义社交网络中属性相似度,相似度构成与计算方法,提出一种改进的协同过滤推荐算法,并给出推荐质量与用户满意度评价方法。实验结果表明:改进算法能有效改善社交网络中的推荐准确性并提高推荐效率,全面提高用户满意度。 展开更多
关键词 协同过滤 用户相似度 属性相似度 互动相似度 用户满意度
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感知价值对电子书阅读客户端用户满意度和忠诚度的影响研究 被引量:75
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作者 李武 《中国图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2017年第6期35-49,共15页
近年来,各种电子书阅读客户端日益成为用户重要的阅读工具,对人们的阅读习惯和阅读行为产生了重要影响,但针对这类客户端开展的用户使用和评价的研究成果却很少。本文在感知价值四维度模型的基础上,结合电子书阅读客户端的主题特性,将... 近年来,各种电子书阅读客户端日益成为用户重要的阅读工具,对人们的阅读习惯和阅读行为产生了重要影响,但针对这类客户端开展的用户使用和评价的研究成果却很少。本文在感知价值四维度模型的基础上,结合电子书阅读客户端的主题特性,将感知价值划分为社会价值、价格价值、内容价值、互动价值和界面设计价值。利用问卷调查法,考察这些不同维度的感知价值变量对用户电子书阅读客户端的满意度和忠诚度的影响。研究结果表明:(1)用户对电子书阅读客户端的满意度显著影响其忠诚度;(2)互动价值、界面设计价值和价格价值均显著影响满意度,但互动价值与满意度的关系是负向的;(3)内容价值不仅通过满意度正向显著影响忠诚度,而且也直接作用于忠诚度;(4)社会价值对满意度和忠诚度均不存在显著影响。 展开更多
关键词 数字阅读 电子书 阅读客户端 感知价值 满意度 忠诚度
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基于在线评论的用户满意度评价研究 被引量:65
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作者 赵宇晴 阮平南 +1 位作者 刘晓燕 单晓红 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2020年第3期179-189,共11页
用户满意度是产品价值实现程度的重要衡量标准,在线评论是用户需求表达的重要渠道。为准确把握市场需求,提升企业产品研发效率,提出一种基于在线评论数据获取用户需求信息并实现用户满意度评价的方法。首先使用基于模糊理论的Kano模型... 用户满意度是产品价值实现程度的重要衡量标准,在线评论是用户需求表达的重要渠道。为准确把握市场需求,提升企业产品研发效率,提出一种基于在线评论数据获取用户需求信息并实现用户满意度评价的方法。首先使用基于模糊理论的Kano模型对在线评论中提取的用户需求进行分类,并与情感分析结合构建需求-满意度量化模型,实现了用户满意度定量评价。该方法基于用户需求类型的视角进行用户满意度评价,实现了客观的用户需求获取及需求实现程度的测量,并结合不同需求类型的特征和用户满意度情况确定产品研发和改进的优先级。最后以小米5手机为例验证了该方法的可行性和创新性。 展开更多
关键词 在线评论 用户满意度 用户需求 KANO模型 情感分析
原文传递
基于多视角的电动汽车有序充放电定价模型与策略研究 被引量:59
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作者 崔金栋 罗文达 周念成 《中国电机工程学报》 EI CSCD 北大核心 2018年第15期4438-4450,共13页
随着电动汽车产业的蓬勃发展,电动汽车电价定价模型与策略成为领域学者的研究重点。该文首先描述了现行电动汽车充放电定价的分类依据,然后分别从电网和充(换)电站利益最大化、用户利益最大化和供需双方共赢的角度解析了电动汽车有序... 随着电动汽车产业的蓬勃发展,电动汽车电价定价模型与策略成为领域学者的研究重点。该文首先描述了现行电动汽车充放电定价的分类依据,然后分别从电网和充(换)电站利益最大化、用户利益最大化和供需双方共赢的角度解析了电动汽车有序充放电定价模型的实现机理以及各模型存在的优缺点,并在此基础上阐述了其优化方向。最后考虑到电网运行安全性和用户个性化需求等诸多因素,并且在顾及各方利益的基础上,提出基于分时电价的多目标充电优化模型。算例结果表明,不同电价方案下的用户满意度会引导用户调整用电习惯,从而使电网负荷曲线产生偏移,确保电网安全和各方经济利益,验证了该模型和方法的有效性。 展开更多
关键词 电动汽车 有序充放电 定价模型 用户满意度
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智能用电背景下考虑用户满意度的居民需求侧响应调控策略 被引量:53
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作者 曾鸣 武赓 +3 位作者 王昊婧 李冉 曾博 孙辰军 《电网技术》 EI CSCD 北大核心 2016年第10期2917-2923,共7页
需求侧响应(demand response,DR)资源是未来能源电力系统中重要的可调控资源。在能源互联网以及智能电网背景下,通过智能能量管理系统(smart energy management system,SEMS)合理地调控用户侧的需求侧响应资源,是实现供需双侧互动以及... 需求侧响应(demand response,DR)资源是未来能源电力系统中重要的可调控资源。在能源互联网以及智能电网背景下,通过智能能量管理系统(smart energy management system,SEMS)合理地调控用户侧的需求侧响应资源,是实现供需双侧互动以及电力系统协同互联的重要手段。首先,基于SEMS系统架构,对用户用电设备进行分类建模,在考虑用户用电满意度的条件下,以用户用电成本以及系统负荷波动最小为目标,构建两阶段的用户需求侧响应资源调控策略模型;其次,通过分布式的需求侧响应资源调控机制对用户用电行为进行优化,最大程度上保护用户的用电信息隐私;最后,进行算例仿真,在实时电价条件下,分析上述需求侧响应调控策略对用户用电行为的影响,结果表明上述两阶段的需求侧资源调控模型能够进一步优化用户的用电行为。 展开更多
关键词 需求响应 用户满意度 两阶段模型 能源互联网
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考虑用户满意度的户用型微电网日前优化调度 被引量:47
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作者 唐巍 高峰 《高电压技术》 EI CAS CSCD 北大核心 2017年第1期140-148,共9页
随着家居负荷控制技术和智能电网技术的不断成熟,户用型微电网优化调度已成为实现用户个性化、差异化用电服务的重要手段。首先根据户用型微电网内不同家居负荷的运行特性,建立了固定负荷、时移负荷和可调负荷模型。然后在分时电价(TOU... 随着家居负荷控制技术和智能电网技术的不断成熟,户用型微电网优化调度已成为实现用户个性化、差异化用电服务的重要手段。首先根据户用型微电网内不同家居负荷的运行特性,建立了固定负荷、时移负荷和可调负荷模型。然后在分时电价(TOU)条件下,针对包含光伏资源、储能资源、负荷资源的户用型微电网,综合考虑用户的用电舒适度和经济性,以用户满意度最大为目标函数建立了日前优化调度模型。采用遗传和禁忌混合算法求解所提出的日前优化调度模型。通过算例验证模型和所提方法的有效性,仿真结果表明:所提模型能根据不同的用电需求为用户提供相应的优化调度方案;合理的峰谷电价比是引导用户积极参与需求侧响应的重要因素,峰谷电价比设置过高或过低均不利于需求侧响应的实施。 展开更多
关键词 户用型微电网 日前优化调度 用户满意度 家居负荷 需求侧响应 遗传和禁忌搜索混合算法
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考虑用户满意度的电动汽车分群调度策略 被引量:44
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作者 黄一诺 郭创新 +3 位作者 王力成 暴英凯 戴赛 丁强 《电力系统自动化》 EI CSCD 北大核心 2015年第17期183-191,共9页
提出了一种电动汽车分群调度策略,分别以电动汽车的出行结束时刻、所需充电时长、出行起始时刻和最大充电时延为判别量对电动汽车进行分群,并对每个子群的电动汽车分别制定延时充放电策略,以平抑配电网有功功率的日内波动并吸纳正午时... 提出了一种电动汽车分群调度策略,分别以电动汽车的出行结束时刻、所需充电时长、出行起始时刻和最大充电时延为判别量对电动汽车进行分群,并对每个子群的电动汽车分别制定延时充放电策略,以平抑配电网有功功率的日内波动并吸纳正午时段富余的光伏功率。该模型可基于统计模型为实际系统中的每辆电动汽车进行合理的调度指导,并充分考虑了电动汽车用户的满意度。此外,由于配电网中含有光伏、电动汽车等不确定因素,该模型采用区间数来描述电动汽车充放电功率等不确定量,并采用区间潮流对配电网进行优化。最后,通过算例验证了所提模型的有效性和采用区间优化的必要性。 展开更多
关键词 电动汽车 分群 区间优化 调度策略 用户满意度
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自动需求响应背景下考虑用户满意度的分时电价最优制定策略 被引量:44
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作者 董军 张晓虎 +2 位作者 李春雪 顾文琦 曾鸣 《电力自动化设备》 EI CSCD 北大核心 2016年第7期67-73,共7页
基于博弈论研究分时电价最优制定策略。首先,综合考虑电力需求波动的成本、用户对电价变动的负荷响应及用户满意度等因素,建立电网公司与单用户博弈的分时电价定价模型;其次,分析不同用户的用电特性,将所建模型扩展为多类型用户情形;最... 基于博弈论研究分时电价最优制定策略。首先,综合考虑电力需求波动的成本、用户对电价变动的负荷响应及用户满意度等因素,建立电网公司与单用户博弈的分时电价定价模型;其次,分析不同用户的用电特性,将所建模型扩展为多类型用户情形;最后,结合实际算例,运用逆向归纳法获取博弈模型的纳什均衡解,并对比分析不同电价策略下的最优电价与最优用电量。算例结果表明,应用所建模型得到的分时电价最优定价策略,能够有效减小峰谷差,降低各类电力用户的平均电价,从而保证电网公司与用户利益;其中不同类型用户获益效果受其对电价响应能力的影响而有所差异。 展开更多
关键词 博弈论 分时电价 电力需求波动 用户满意度 纳什均衡
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城市绿道的使用特征与满意度研究——以南京环紫金山绿道为例 被引量:42
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作者 卢飞红 尹海伟 孔繁花 《中国园林》 北大核心 2015年第9期50-54,共5页
绿道是绿色开敞空间的重要组成部分,是满足城市生态环境建设和居民生态需求的重要空间载体。以南京市环紫金山绿道为研究对象,通过对绿道使用者的问卷调查,基于SPSS软件平台,采用卡方检验、相关分析、方差分析、因子分析等方法,对绿道... 绿道是绿色开敞空间的重要组成部分,是满足城市生态环境建设和居民生态需求的重要空间载体。以南京市环紫金山绿道为研究对象,通过对绿道使用者的问卷调查,基于SPSS软件平台,采用卡方检验、相关分析、方差分析、因子分析等方法,对绿道使用者的属性、使用需求、使用特征及满意度进行了定量分析与评价,并针对性地提出了环紫金山绿道空间优化的具体建议,为提升绿道规划建设的科学性和更好地满足使用者的需求提供重要的依据与参考。 展开更多
关键词 风景园林 城市绿道 使用需求 使用满意度 紫金山绿道
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基于D&M的图书馆微信公众号持续使用意愿研究 被引量:42
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作者 孙绍伟 甘春梅 宋常林 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2017年第1期101-108,共8页
基于信息系统成功模型,文章从用户感知视角探讨图书馆微信公众号持续使用意愿的影响因素。通过调查问卷收集有效样本207份,使用结构方程模型进行数据分析。研究结果显示,服务质量对用户满意度产生的影响最大,其次是信息质量,再次是系统... 基于信息系统成功模型,文章从用户感知视角探讨图书馆微信公众号持续使用意愿的影响因素。通过调查问卷收集有效样本207份,使用结构方程模型进行数据分析。研究结果显示,服务质量对用户满意度产生的影响最大,其次是信息质量,再次是系统质量;而用户满意度正向影响用户持续使用意愿。 展开更多
关键词 图书馆服务 微信公众号 信息系统成功模型 用户满意度 持续使用意愿
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基于用户满意度的图书馆电子资源质量评价模型研究 被引量:38
11
作者 唐琼 张新鹤 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2007年第7期46-53,62,共9页
提出基于用户满意度的图书馆电子资源质量评价模型,并利用该模型设计问卷对中山大学图书馆用户进行了满意度调查;在运用相关分析与回归分析方法研究模型中4个自变量与用户价值感和用户满意度之间的相关性及影响程度的基础上,对模型进行... 提出基于用户满意度的图书馆电子资源质量评价模型,并利用该模型设计问卷对中山大学图书馆用户进行了满意度调查;在运用相关分析与回归分析方法研究模型中4个自变量与用户价值感和用户满意度之间的相关性及影响程度的基础上,对模型进行了修正,并运用象限分析法,为中山大学图书馆改进电子资源建设提供了参考性建议。 展开更多
关键词 电子资源 质量评价 用户满意度
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高校图书馆微信公众号用户持续使用意愿研究 被引量:35
12
作者 赵乃瑄 刘佳静 金洁琴 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2019年第3期97-103,共7页
文章旨在构建高校图书馆微信公众号用户持续使用意愿模型,为提升用户持续使用意愿提供借鉴。基于DM和ECM-IT模型构建新模型,设计量表并通过用户调研验证其可靠性,运用结构方程模型对新模型进行检验。研究结果表明,新模型在图书馆公众号... 文章旨在构建高校图书馆微信公众号用户持续使用意愿模型,为提升用户持续使用意愿提供借鉴。基于DM和ECM-IT模型构建新模型,设计量表并通过用户调研验证其可靠性,运用结构方程模型对新模型进行检验。研究结果表明,新模型在图书馆公众号领域有较好的适用性,提升用户持续使用意愿可从信息质量、系统质量、感知价值、正向情感因素及用户满意度五个维度考虑。 展开更多
关键词 高校图书馆 微信公众号 满意度 持续使用意愿
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高校移动图书馆APP用户满意度的影响因素 被引量:32
13
作者 明均仁 张俊 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2018年第4期84-94,共11页
用户满意度是移动图书馆建设成败的重要评价标准,系统研究高校移动图书馆APP的用户满意度,获取用户对移动图书馆的看法、态度以及关键影响因素,有助于提高移动图书馆的服务质量。文章基于扎根理论质性研究方法,构建高校移动图书馆APP用... 用户满意度是移动图书馆建设成败的重要评价标准,系统研究高校移动图书馆APP的用户满意度,获取用户对移动图书馆的看法、态度以及关键影响因素,有助于提高移动图书馆的服务质量。文章基于扎根理论质性研究方法,构建高校移动图书馆APP用户满意度影响因素模型;设计调查问卷,面向高校师生获取样本数据,并利用结构方程模型进行实证分析。研究表明:高校移动图书馆APP用户满意度影响因素分为系统特征(包括可访问性、相关性、系统帮助)、界面特征(包括屏幕设计、导航性、术语)、个体差异(包括自我效能、领域知识、个体创新),其中系统特征、界面特征是影响用户满意度的外部驱动因素,个体差异是影响用户满意度的内部驱动因素。 展开更多
关键词 移动图书馆 用户满意度 扎根理论 移动服务质量
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基于Kano模型的图书馆电子服务质量要素分类研究 被引量:31
14
作者 齐向华 符晓阳 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2015年第4期80-85,共6页
文章依据文献探讨建立了影响图书馆电子服务质量的要素,在对500个样本量进行调研的基础上,根据Kano模型分析了每个质量要素的归类,并对其重要程度进行了评价。结果显示,在22个质量要素中,4个属于高魅力质量,5个属于低魅力质量,7个属于... 文章依据文献探讨建立了影响图书馆电子服务质量的要素,在对500个样本量进行调研的基础上,根据Kano模型分析了每个质量要素的归类,并对其重要程度进行了评价。结果显示,在22个质量要素中,4个属于高魅力质量,5个属于低魅力质量,7个属于高附加值质量,2个属于潜在质量,4个属于无关质量。此外,通过计算BetterWorse指数,结合象限分析法,精确地识别出当改善某特定服务质量要素时对提高用户满意度和防止用户不满意程度的影响,为图书馆合理分配资源以改善电子服务质量,并最终为提高用户满意度提供参考。 展开更多
关键词 图书馆 电子服务质量 用户满意度 评价
原文传递
基于Kano模型的办公桌功能改进设计研究 被引量:29
15
作者 余森林 程倩 《包装工程》 CAS 北大核心 2022年第4期95-102,共8页
目的针对现有办公桌功能繁多却不能较好满足用户需求的问题,运用Kano模型分析用户对办公桌的功能需求属性,辅助评判相关功能对用户满意度的影响,以此为依据引导办公桌的功能改进设计。方法首先通过桌面研究与用户访谈的方法采集用户反馈... 目的针对现有办公桌功能繁多却不能较好满足用户需求的问题,运用Kano模型分析用户对办公桌的功能需求属性,辅助评判相关功能对用户满意度的影响,以此为依据引导办公桌的功能改进设计。方法首先通过桌面研究与用户访谈的方法采集用户反馈,提炼用户对办公桌的功能需求点;其次根据功能需求点编制收集Kano问卷,借助Kano评价结果对功能属性进行筛选与归类;最后结合Better-Worse系数分析,构建四分位图,明确用户对功能需求的优先级。结果准确定位办公桌的功能设计要素,对办公桌进行功能改进设计,以此提高用户体验与满意度。结论从用户需求的角度出发,运用Kano模型分析法能够直观展现用户对办公桌各项功能的需求程度,为办公桌改进设计指明重点方向,也为类似产品的用户需求研究提供参考。 展开更多
关键词 用户需求 办公桌 KANO模型 功能设计 用户满意度
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高校图书馆读者满意度指标的构建 被引量:26
16
作者 豆洪青 《图书馆建设》 北大核心 2003年第5期57-58,共2页
读者是图书馆活动的重要组成部分,也应当成为图书馆评估的一部分。本文对原评估体系进行修 改,增加读者满意度指标,并提出对此指标操作过程中应当注意的问题。
关键词 高校 图书馆评估 评估指标 读者满意度 读者服务
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图书馆提高用户满意度的分析研究 被引量:26
17
作者 杨明华 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2004年第2期27-30,共4页
建立用户完全满意的服务理念和服务模式,提高用户满意度,是图书馆追求的永恒目标。本文从识别影响用户满意的因素出发,分析了影响用户满意度的各个环节和过程,在此基础上提出了图书馆提高用户满意度的对策和措施。
关键词 图书馆 用户满意度 用户需求 信息资源建设 网络服务 人本意识
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研究图书馆服务质量评价指标构建实证研究 被引量:27
18
作者 吴冬曼 邵敏 张喜来 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2012年第5期82-89,共8页
该文调查和研究了基于用户需求的图书馆服务质量评价的最重要指标,通过分析和论证,建立一整套研究图书馆服务质量评价指标体系以及工作实施方案,选取一定数量研究图书馆进行实证研究。并对其中高校图书馆评价数据进行解析,可供了解研究... 该文调查和研究了基于用户需求的图书馆服务质量评价的最重要指标,通过分析和论证,建立一整套研究图书馆服务质量评价指标体系以及工作实施方案,选取一定数量研究图书馆进行实证研究。并对其中高校图书馆评价数据进行解析,可供了解研究图书馆服务现状、调整服务策略参考。 展开更多
关键词 研究图书馆 高校图书馆 服务质量 用户满意度 LibQUAL+
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知识付费平台用户满意度调查与提升策略 被引量:26
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作者 金小璞 徐芳 毕新 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2021年第5期146-152,共7页
首先应用多学科的新产品新颖性(NPN)、感知价值(PV)、信息系统成功模型(ISSM)等理论,参考现有研究,设计了知识付费平台用户满意度现状调查问卷。其次,从知识付费平台的质量、新产品新颖性、感知实用性和享乐性价值以及总体用户满意度4... 首先应用多学科的新产品新颖性(NPN)、感知价值(PV)、信息系统成功模型(ISSM)等理论,参考现有研究,设计了知识付费平台用户满意度现状调查问卷。其次,从知识付费平台的质量、新产品新颖性、感知实用性和享乐性价值以及总体用户满意度4个方面分析了知识付费平台用户满意度的现状。最后,提出了知识付费平台用户满意度提升的3个建议:系统、信息以及服务质量满意度提升,新产品新颖性满意度提升以及感知实用性和享乐性价值满意度提升。希望可以为知付费平台用户满意度提升提供一种新思路与方法。 展开更多
关键词 知识付费平台 用户满意度 感知价值理论 新产品新颖性理论 信息系统成功模型
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高校数字图书馆服务的用户满意度实证研究 被引量:25
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作者 胡昌平 胡媛 严炜炜 《国家图书馆学刊》 CSSCI 北大核心 2013年第6期23-32,共10页
高校数字图书馆为学生和科研人员提供多种多样的信息资源和服务,用户满意度是其服务质量的重要衡量指标。从数字图书馆具体服务的角度出发,运用结构方程模型方法研究用户满意度的影响因素以及各影响因素之间的关系。研究发现,信息提供... 高校数字图书馆为学生和科研人员提供多种多样的信息资源和服务,用户满意度是其服务质量的重要衡量指标。从数字图书馆具体服务的角度出发,运用结构方程模型方法研究用户满意度的影响因素以及各影响因素之间的关系。研究发现,信息提供服务、信息检索服务和个性化服务对用户满意度有直接影响;同时各种服务因素之间也存在相互影响的关系。 展开更多
关键词 高校数字图书馆 用户满意度 结构方程模型
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