摘要
出版知识服务是知识经济时代的新型出版服务,也是出版业提质增效的重心,其以用户为中心的个性化出版知识服务产品的研发、评价与实证研究值得深入开展。在用户需求驱动下,以动态感知、倾向差异、价值主张作为当前出版知识服务优化的三个维度,并从感知体验、平台利用、信息设计、交互设计、产品内容、用户需求和产品目标七个要素构建出版知识服务优化框架,考察用户对出版知识服务产品在使用体验、需求适配和价值传递上的关注点。文章通过问卷调研,利用熵权法对具体维度与要素进行科学有效的权重赋值,并基于用户属性进行横向对比分析,以期从强化“以用户中心”的理念,协助企业创造价值;优化平台的功能和服务,提升用户使用价值;激励用户知识交流互动,促成知识共建共享这三方面为未来出版知识服务实践提供参考。
出处
《科技与出版》
北大核心
2023年第4期57-64,共8页
Science-Technology & Publication
基金
国家广播电视总局部级社科研究项目“融媒体时代广播电视和网络视听国际传播能力体系构建及测评研究”(GD2220)研究成果。
