摘要
与上游企业不同,成品油销售企业基层员工是直接接触客户的主体,他们的素质能力关系服务质量、客户体验、客户对中国石油品牌和形象的认知,这对基层员工能力水平提出了新的更高要求。中国石油江苏销售公司针对这一情况,探索实践教练团队、EAP(员工帮助计划)、党支部+经营相融合的基层人才队伍建设新模式,帮助员工提升业务技能和心理资本,有力推动了销售业务发展,走出了一条基层人才队伍建设的新路子。
出处
《北京石油管理干部学院学报》
2021年第4期50-55,共6页
Journal of Beijing Petroleum Managers Training Institute
