摘要
本文从服务设计的视角出发,首先,梳理了老年人出行服务现状;其次,分析了老年人出行服务触点设计的意义;最后,提出了老年人出行服务触点设计的策略。通过本文的研究,以期提升老年人出行体验。
From the perspective of service design,this article first sorts out the current situation of elderly travel services;secondly,analyzes the significance of the design of the elderly travel service contacts;finally,proposes the strategy of the elderly travel service contact design.Through the research of this article,we hope to improve the travel experience of the elderly.
作者
李婉仪
黄域施
宋琦
Li Wanyi;Huang Yushi;Song Qi
出处
《工业设计》
2021年第6期113-114,共2页
Industrial Design
基金
2020年度广东省普通高校重点科研平台和项目《广东农村社区居家养老服务设计研究》(项目编号:2020ZDZX1051)
2016年度广东省哲学社会科学规划项目《城市社区公用设施适老化配置研究》(项目编号:GD16XYS17)。
关键词
老年人出行
服务设计
触点
策略
Elderly Travel
Service Design
Contact Point
Strategy
