摘要
本文从消费者在线决策中的价值共创视角出发,分析影响消费者个性化推荐满意度的影响要素与作用过程,引入自我效能感和社会影响作为调节变量,探究个体认知和社会要素在此过程中的作用机理,并基于496份问卷数据,通过结构方程模型进行实证验证,研究结果发现:顾客使用个性化推荐服务中,对个性化推荐的顾客期望负向影响感知质量和感知价值,感知质量通过影响感知价值正向影响顾客满意度;自我效能感在感知质量影响感知价值和感知价值影响顾客满意度中产生正向调节影响,社会影响在顾客期望到感知质量影响中起正向调节作用。
作者
王松
王金龙
李芳
Wang Song;Wang Jinlong;Li Fang
出处
《商业经济研究》
北大核心
2020年第23期68-71,共4页
Journal of Commercial Economics
基金
国家自然科学基金项目“不确定需求下的拉动式合约拍卖协商机制研究”(71471105)
山东省社会科学规划项目“移动社会化电子商务模式整合路径与应用问题研究”(18CGLJ38)。
