摘要
目的 :探究品管圈活动在对妇产科患者进行优质护理服务中的应用价值。方法:选取江安县人民医院妇产科收治的800例患者与在该医院妇产科工作的10名护理人员作为研究对象。自2017年1月开始,该医院在妇产科的护理工作中开展品管圈活动。将2017年1月至12月该医院妇产科开展品管圈活动时收治的400例患者设为观察组,将2016年1月至12月该医院妇产科未开展品管圈活动时收治的400例患者设为对照组,比较两组患者对健康知识的知晓率、对护理的依从性、护理不良事件的发生率、对护理操作技术和护理服务态度的满意率及开展本次品管圈活动的无形成果。结果 :观察组患者对健康知识的知晓率、对护理的依从率及对护理操作技术和护理服务态度的满意率均高于对照组患者(P<0.05),其护理不良事件的发生率低于对照组患者(P<0.05)。开展品管圈活动后,护士解决问题能力的评分、凝聚力的评分和执行力的评分均高于开展品管圈活动前(P<0.05)。结论 :在对妇产科患者进行优质护理服务中开展品管圈活动,能显著提高护理服务的质量,降低护理不良事件的发生率,且能提高护理团队的凝聚力和执行力。
