摘要
目的:评价将品管圈应用在骨科患者基础护理中带来的效果。方法:选择2015年1~6月金华市中医医院骨科收治的患者为对照组,共160人;选择2015年7~12月骨科收治的患者为观察组,共160人。对照组采用常规的基础护理模式,观察组采用应用品管圈后的基础护理模式,比较两组护理人员的基础护理服务落实情况、投诉次数、失误次数和患者的满意度。结果:观察组的基础护理服务落实情况高于对照组,投诉次数、失误次数与对照组相比明显减少。观察组的患者满意度为95.6%,显著高于对照组的83.1%(P<0.05)。结论:品管圈能够显著提高骨科护理人员的基础护理服务落实情况,减少工作失误和投诉次数,提高患者的满意度,提升护理团队整体的护理质量。
出处
《中医药管理杂志》
2017年第23期113-114,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
