PDCA循环法在优化患者出院带药流程中的应用被引量：4

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摘要目的探讨PDCA循环在优化出院流程中的管理方法,提高患者对医疗服务的满意度。方法应用PDCA循环法,查找患者在出院带药流程中存在问题并制定计划,实施具体布局改造,并进行检查和实时处理。结果实施流程优化后,患者的满意度由77.9%提高到95.1%;患者等待时间从(25.04±10.12)min缩短至(9.93±3.96)min,实施流程优化前后差异均有统计学意义(P<0.05)。结论应用PDCA循环法优化出院流程,通过实施资源整合,提高了患者的服务满意度,提高了工作效率。

作者林巧柳芳登金爽

机构地区福建省立医院

出处《当代护士（下旬刊）》 2016年第9期179-180,共2页 Modern Nurse

关键词流程优化 PDCA循环法患者满意度

分类号 R473 [医药卫生—护理学]

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