摘要
目的对门诊护理工作中优质护理服务的运用效果进行探讨。方法内科门诊患者1800例进行回顾性分析。该院于2014年1月开始在门诊护理工作中实施优质护理服务,将2013年1月~2014年1月（实施优质护理服务前）的内科门诊患者900例作为对照组,并将2014年1月~2015年1月（实施优质护理服务后）的内科门诊患者900例作为观察组。比较两组患者门诊等候时间及满意度情况。结果观察组满意度为97.78%,对照组满意度为87.78%,观察组满意度要高于对照组（P〈0.05）;观察组挂号等候时间（12.1±3.2）min及辅助检查等候时间（13.5±3.4）min均要短于对照组（16.3±3.6）min和（17.2±3.9）min（P〈0.05）。结论优质护理服务应用于内科门诊护理中,可提升患者满意度,并缩短门诊等候时间,值得临床应用。
出处
《中国实用医药》
2016年第17期253-254,共2页
China Practical Medicine
