摘要
品管圈（quality control circle,QCC）是指工作性质相近或相关的人组成一个小组,以自动自发的精神,结合群体智慧,通过分工合作,运用各种简易的统计手法,讨论、发现、解决工作中存在的问题,以达到业绩改善的目标。通过品管圈活动,使成员感受到参与感、满足感和成就感,从＂要我做＂到＂我要做＂,使质量改善真正成为一种文化、一种习惯,成为一种团队工作固有模式,从而有效改善服务绩效、提高患者满意度、提升护理质量。
出处
《中国医药指南》
2016年第9期297-298,共2页
Guide of China Medicine
