智能客服机器人的现状及发展被引量：5

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摘要 2012年是智能机器人理念广泛普及和商业应用迅速发展的一年,从用户规模上看,智能机器人服务覆盖的国内用户总数已经超过2亿;从应用领域看,智能机器人已经在电信运营商、金融服务、电子政务、电子商务、各类智能终端及个人互联网信息服务等诸多领域提供了自动客服、智能营销、内容导航、智能语音控制、娱乐聊天等多种类型的服务。

作者李斐邵晓东周力恒金阳

机构地区深圳报业集团电子商务有限公司

出处《中国传媒科技》 2015年第10期106-108,共3页 Media Science and Technology of China

关键词智能机器人机器人系统互联网信息服务电子政务市场数据语音控制客服系统应用领域信用卡中心即时通讯工具

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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