摘要
借鉴服务质量模型的测评方法,从保证性、可靠性、可感知性、响应性和移情性五个维度,对东莞市道滘镇居家养老服务的助急服务、助行服务、居家安全、卫生清洁、医疗护理和文化康乐服务六个方面开展质量评价,以进一步提升东莞市居家养老服务质量。研究发现,各项服务内容的质量评价及其评价维度得分均表现出差异性。建议有两个方面:一是社工机构积极拓展医疗护理资源,为老年人提供完善的医疗护理服务;二是促进社工和护工的专业化发展,提高居家养老服务的保证性。
出处
《产业与科技论坛》
2018年第23期88-89,共2页
Industrial & Science Tribune
基金
国家社会科学基金重点项目"农民工回流视角下的农村养老保障研究"(编号:16AGL013)
广东省自然科学基金项目"居家养老服务质量评估:模型构建及其应用"(编号:2015A030310335)
教育部人文社会科学基金青年项目"居家养老服务满意度的比较研究:基于政府购买模式差异的视角"(编号:17YJC810005)
湛江市哲学社会科学规划项目"湛江市居家养老服务质量及其影响因素分析"(ZJ15YB05)成果
