摘要
目的探讨人文关怀在减少护患纠纷,提高患者满意度中的作用。方法对该院随机抽取实施人文关怀的378例患者进行分析。结果人文关怀实施后在护士服务态度、操作水平、沟通能力方面均有明显提升,分别提升了19.6%、10.7%、13.2%,护患纠纷从实施前17.6%降低到实施后6.1%,患者满意度也明显提升,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施人文关怀对建立和谐护患关系,减少纠纷,提高患者满意度有重要意义。
出处
《中国卫生产业》
2012年第32期34-34,共1页
China Health Industry
