“优质服务”理念在科室管理中的应用研究被引量：2

下载PDF

导出

摘要目的观察将"优质服务"理念应用于科室管理中的临床效果。方法树立"优质服务"理念,制定活动实施方案并实施,对活动开展前后患者的满意度进行调查比较。结果实施"优质服务"后患者对护理服务的满意度显著高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在科室管理中引入"优质服务"理念,能极大提升患者满意度。

作者张莉许艳陈曦

机构地区四川省宜宾市第二人民医院肿瘤C区

出处《当代护士（下旬刊）》 2012年第6期186-187,共2页 Modern Nurse

关键词优质服务科室管理护理质量满意度

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

引文网络
相关文献

参考文献6

1徐秀华.“优质护理服务示范工程”活动的实施[J].齐鲁护理杂志（下旬刊）,2011,17(5):94-96. 被引量：32
2张爽,刘俊英,张计兰.基层医院开展优质护理服务的实践[J].护理研究（下旬版）,2011,25(5):1394-1394. 被引量：29
3戴燕.护患沟通在门诊护理工作中的运用[J].华西医学,2010,25(7):1368-1370. 被引量：26
4王妹,刘明敏.影响护患沟通的因素及对策[J].护理研究（上旬版）,2009,23(S1):206-207. 被引量：18
5姚艳绒.护患纠纷原因分析及防范措施[J]护理研究,2007(增刊1):127-128. 被引量：1
6王宝珠,付瑜.开展优质护理服务深化基础护理内涵[J].护理研究（上旬版）,2010,24(10):2614-2615. 被引量：142

二级参考文献17

1吴萍.护患沟通障碍原因分析及对策[J].护理研究（下半月）,2004,18(5):932-932. 被引量：63
2张少丽.急诊科护患沟通艺术[J].护理研究（下半月）,2004,18(7):1297-1298. 被引量：27
3王菊子,卫艳玲,王晓云.浅谈新世纪护士应具备的素质[J].护理研究（下半月）,2004,18(7):1298-1298. 被引量：10
4袁向东.门诊工作要做精做细[J].中国医院,2004,8(11):18-19. 被引量：5
5程福珍.试论群众看病难、看病贵的原因及对策[J].中国医院,2006,10(6):23-25. 被引量：15
6Henderson V. ICN basic principles of nursing care[R].Geneva: International Council of Nurses, 1968: 1. 被引量：1
7郭燕红.适应形势锐意进取促进护理工作可持续发展[J].护理管理杂志,2010,10(5):305-307. 被引量：341
8吴欣娟,曹晶.以夯实基础护理为切入点全面提升护理工作质量[J].护理管理杂志,2010,10(5):308-309. 被引量：28
9黄惠根,陈凌,黄红友,叶红.开展“优质护理服务示范工程”试点的做法与体会[J].护理管理杂志,2010,10(5):310-311. 被引量：154
10李丽,张立新.为了病人的满意,为了天使的微笑——访卫生部医政司护理管理处处长郭燕红[J].中国护理管理,2010,10(6):5-7. 被引量：84

共引文献220

1樊焕琴,韩莹.沟通是减少护患矛盾的有效方法[J].医学信息（医学与计算机应用）,2014,0(13):284-284.
2张征玲,刘秋兰,李菁.优质护理服务在产房的应用[J].医学信息（医学与计算机应用）,2014,0(2):205-205.
3左雪飞.80例心血管内科患者的优质临床护理分析[J].医学信息（医学与计算机应用）,2014,0(8):240-240.
4赵宏伟,赵佳莉,任杰.优质护理应用于医院门诊分诊中的护理体会[J].糖尿病天地,2018,15(8):230-231.
5李丽.优质护理服务在心血管内科的应用研究[J].求医问药（下半月）,2013(2):412-413. 被引量：3
6张传静,闫灵君.ICU合同制护士分层次管理模式的研究[J].环球中医药,2013,6(S1):184-185. 被引量：1
7汪静静,姚红,马贵邦,吕晓,王琳,崔学营.肝移植术后患者优质护理服务模式探讨[J].中国护理管理,2013,13(S1):30-31.
8池礼捷.优质护理在神经外科的应用[J].内蒙古医科大学学报,2013,35(S2):744-746.
9史梅,张晓霞.细节护理在优质护理服务中的应用[J].大家健康（学术版）,2012(18):64-65. 被引量：2
10王艳春,于金香,俎玉焕.护患沟通障碍的原因分析及防范措施[J].全科护理,2010,8(3):248-249. 被引量：8

同被引文献16

1郭爱勇.规范科室建设打造服务品牌[J].江苏卫生事业管理,2010,21(3):12-14. 被引量：1
2向彩良,王焕春,韩松,罗智刚,魏鹏.新时期军队医院为部队服务的实践与思考[J].解放军医院管理杂志,2010,17(7):644-645. 被引量：10
3范天丽,马梦晖,杨琼.流动护士站在骨科病房优质护理服务中的应用[J].中国实用神经疾病杂志,2011,14(10):34-35. 被引量：6
4范志红,赵辉.“冬梅护理”融入优质服务的实践[J].护理学报,2012,19(2):26-29. 被引量：1
5卢倩,赵悠悠.军队医院门诊部为部队服务的做法[J].解放军医院管理杂志,2012,19(1):40-41. 被引量：10
6黄春燕,杨绿美,付新华.妇产科开展护理优质服务的体会[J].全科护理,2012,10(13):1222-1222. 被引量：6
7吴晓波.开展“优质护理示范病房”对护理不良事件发生的影响[J].当代护士（下旬刊）,2012,19(6):179-180. 被引量：5
8苏晓英.实施优质服务提高手术室护理质量的体会[J].贵阳中医学院学报,2012,34(5):185-186. 被引量：17
9木森,张道全,沈文杰.我院拓宽为部队服务渠道的做法[J].人民军医,2013,56(1):114-114. 被引量：3
10吴燕红.扁平化排班模式在优质护理工作中的应用[J].护士进修杂志,2013,28(1):56-57. 被引量：10

引证文献2

1罗太敏.儿科陪护家属和护理人员对优质护理服务认知的调查分析[J].当代护士（中旬刊）,2015,22(3):150-151. 被引量：2
2王炳军,李广明,秦书理,陈迎春.新形势下军队医院建设服务型科室的做法[J].实用医药杂志,2017,34(9):862-864. 被引量：2

二级引证文献4

1王远香,黄志红,刘润梅.PDCA在儿科重症监护室优质护理服务中的应用[J].当代护士（上旬刊）,2017,24(4):183-185. 被引量：8
2金雪花.人性化护理在儿科中的应用现状[J].中国农村卫生,2017,9(23):55-55. 被引量：1
3刘丹.医院投诉接待在医疗质量管理方面的积极作用[J].中国卫生产业,2017,14(36):187-188. 被引量：6
4金家琼,张瑞,陈超.为兵服务——访视在肺结核患者中的应用体会[J].西南军医,2018,20(6):690-692.

1付淑荣.优质护理在脑血栓患者护理中的临床应用价值分析[J].人人健康,2015,0(24):136-136. 被引量：3
2何玉清,吴桂芳,王芳,蒋小俊,李小庆,陶劼.优质服务对手术室整体护理的影响[J].中国保健营养（下半月）,2012,0(6):2060-2061. 被引量：2
3曾凡先.探讨优质服务理念在消化内科中的应用效果[J].内蒙古中医药,2014,33(13):88-89.
4郑娟璇,吴惠蝶,张燕玲.优质护理服务对白血病化疗患者的影响[J].齐鲁护理杂志,2017,23(7):66-68. 被引量：10
5卞小琴.在精神科开展人性化护理服务的实践与体会[J].中国民康医学,2012,24(24):3047-3047.
6侯记超.优质服务理念在提升手术室护理人员工作积极性中的效果观察[J].中国医药科学,2015,5(3):206-207. 被引量：12
7杨丽.贯彻优质服务理念提高手术室护理效果[J].中外医学研究,2016,14(2):90-91. 被引量：2
8刘善丽,龚婷,刁小伟,龚湘渝.优质服务理念对手术室护理人员工作积极性的提升作用观察[J].中国卫生标准管理,2015,6(22):213-214. 被引量：3
9刘科星.优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果[J].中华全科医学,2012,10(12):1973-1974. 被引量：10
10林鹿,林鹤.优质服务在脑血栓护理中的临床应用分析[J].中国实用医药,2014,9(35):179-180. 被引量：5

当代护士（下旬刊）

2012年第6期

浏览历史

内容加载中请稍等...

“优质服务”理念在科室管理中的应用研究被引量：2

参考文献6

二级参考文献17

共引文献220

同被引文献16

引证文献2

二级引证文献4

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

“优质服务”理念在科室管理中的应用研究 被引量：2

参考文献6

二级参考文献17

共引文献220

同被引文献16

引证文献2

二级引证文献4

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

“优质服务”理念在科室管理中的应用研究被引量：2