药房窗口服务在和谐医患关系建设中的作用探讨被引量：4

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摘要为保证患者用药安全、有效,探讨药房窗口服务在和谐医患关系建设中的作用。通过对不同的服务对象,提供多元化、人性化的微笑服务、技术服务,以及完善的网络服务,改善医患关系,保证服务质量。药房窗口的优质服务,可构建和谐医患关系。和谐医患关系,可减少或避免医患纠纷。

作者刘玉平张晓峰

机构地区河南省永城市人民医院药剂科

出处《中国当代医药》 2012年第9期154-155,共2页 China Modern Medicine

关键词药房窗口服务微笑服务专业技术服务和谐医患关系

分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]

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