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老年病房优质护理服务示范工程的实施体会
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摘要
目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法开展前加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与宣传;围绕公开标准、规范服务、改进环境、优化流程、创新管理等环节创建优质护理服务示范病房。结果提高了患者满意度,提高了工作效率,护士的自我价值得到提升。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高临床护理工作质量和患者满意度。
作者
阳国兴
吴红英
张红玉
机构地区
四川省医学科学院.四川省人民医院老年心血管(二)病房
出处
《中外医疗》
2011年第31期140-141,共2页
China & Foreign Medical Treatment
关键词
老年病
优质护理服务
示范病房
满意度
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
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