摘要
目的探讨军队干部病房开展优质护理服务示范工程活动的效果。方法根据军队干部病房护理工作的特点,制定有特色的优质护理服务工作方案、工作计划,加强基础护理和专科护理、健康宣教、护患沟通,改进工作流程,确保医疗安全。结果住院老干部得到护理人员从心理上、生活上的关怀与照顾,获得了满足感和安全感,提高了住院老干部的满意度和护士的满意率。结论实施"优质护理服务",可满足患者的需求,融洽护患关系,赢得患者信赖,同时也提高了护理质量和护士综合素质。
出处
《西南军医》
2012年第2期357-358,共2页
Journal of Military Surgeon in Southwest China
