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酒店经营中的忠诚营销被引量：2

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摘要酒店的忠诚顾客是指那些对僭店有好感，喜爱酒店并乐意频繁光顾这家酒店的顾客。忠诚的顾客是酒店最宝贵的资源，顾客忠诚度的提升能促进酒店盈利能力的增强。据美国研究人员发现，多次光顾的顾客比初次登门者，可为酒店多带来20％以上的利润。固定客户数目每增长5％，

作者赵森

出处《企业改革与管理》 2011年第7期79-80,共2页 Enterprise Reform and Management

关键词酒店经营忠诚营销忠诚顾客顾客忠诚度盈利能力研究人员

分类号 F719 [经济管理—产业经济]

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企业改革与管理

2011年第7期

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